人力资源管理试卷A及答案.docVIP

第 PAGE 4 页 共 NUMPAGES 5 页 《人力资源管理》课程试卷 课程代码： 310068 课程学分： 4 . 试卷代号（ A ） 考试说明：本课程为 开 卷考试，可携带 书本、笔记 。 班级： 姓名： 学号： . 题型号 一 二 三 四 五 六 七 总分 得分 阅卷人 得分 得分 一、问答题（每题10分，共20分） 1.简述绩效工资制的形式。 2.简述目标管理法的优缺点。 得分二、案例分析题（每题15分，共30分） 得分 案例一：中国好声音与360度绩效考评 2013年的7月份，“中国好声音”第二季火爆开唱，为什么会这么成功，在这里，通过人力资源管理的角度分析下这场秀里面“考核”的公平性和影响力。 《中国好声音》是如何评选出让大家认可的好声音的。 1. 从考评指标看 整个节目的考核指标就一个：好声音。这是一个非常简洁，但也非常具有包容性的指标。也就是说所有人都是站在一个指标前，你的声音是否能够打动导师。所以节目组设置了关键的条件：（1）导师都是背过去的，去掉所有的干扰因素，只剩下声音。（2)在第二轮PK时，选手间实力伯仲时，留下来的也是最能打动导师的。(3)最后PK时，留下来的，是最能打动大部分观众的。 因此，好声音，是这个节目唯一且清晰的考核指标，这也是这个节目的战略所指：找到属于中国的好声音。相比较企业而言，考核指标也应该尽量的简单明了，让员工知道努力的方向，知道每天的工作是朝着哪些目标的，这样聚焦的力量是非常强大的，也将助推企业尽快达到整体的战略目标。 2.从整个考核过程看 因为是电视节目，为了博得更多的眼球，整个竞争过程是非常公开和透明的。16强的比赛时，导师对选手的表现进行评价，最终主考官决定谁去谁留？。4强赛的时候，选择权落在了主考官和媒体评审团的手上，为了公平起见，媒体评审团99票(奇数)、主考官100分。最终决赛时，选择权落在了现场的8万名观众和媒体评审团手上。我们可以看到，整个评审的过程，随着竞争激烈程度的增加，为了提高公平性，决定权的范围也在不断加大，这点和我们在企业中做绩效考核时哪种情况很像？不错，360度评估！360度考评方式是比较透明而公正的，随着评估人员的增加，评估权重的稀释，最终考核结果也会趋向于被大多数人认可。 3.从考核者来看 选手们一轮轮的向上闯，只靠原先的水平肯定很难在高手如林的乱箭丛中杀出去，所以导师在这个过程中扮演了很重要的角色：辅导。导师们都是中国流行乐坛的重量级人物：刘欢、那英、哈林、杨坤。他们闯荡乐坛这么多年，对如何把歌唱好，如何把自己的嗓子特色发挥到应有的水平肯定积累了很多的经验，特别是像刘欢这样本身对乐理方面的知识也有很深厚的沉淀的导师，如何把选手送进总决赛的前三甲肯定有很多的传授。经过很多轮的磨练和刺激，很多选手的潜力也逐渐发挥和增长，特别是梁博的最终摘冠，也说明了这一点。 　 纵观整个《中国好声音》的比赛过程，我们很清晰的看出了绩效考核管理的脉络：制定考核标准(好声音)——工作表现(唱歌)——绩效辅导与改进(导师教练)——工作表现(唱歌)——绩效辅导与改进(导师教练)——……(直至总决赛结束)。最终，奖优罚劣，不好的被淘汰，好的如愿封王，获得万众欢呼，最后全场几万人高喊“梁博”时确实非常震撼！ 请您结合本案例，回答以下问题： （1）从绩效管理的角度看，《中国好声音》成功的原因是什么？ （2）绩效考评标准的确定应该遵循什么原则？ （3）企业的绩效考评者应该如何组成？ 案例二： 环球公司人力资源部经理的苦恼 环球公司是一家位于沈阳的空调销售公司，过去一年里由于市扬需求旺盛，公司运作得当，业务量迅速上升，但是人力资源部经理却高兴不起来，一年内接连发生的几起事件令他极为难堪． 2013年1月，业务员王强与代理商景旺公司签订了一笔货款为30万元的供货合同，但货物发出后迟迟不见货款返还，年底公司派人上门催款，发现景旺公司人去楼室。环球公司感觉不妙，报告北京总公司，总公司向法院提起诉讼，请求法院判决对方支付货款。法院和律师几次到沈阳调查取证，由于景旺公司已经逃遁，无功而返。鉴于缺乏被告主体，民事诉