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课程名称 DOE 实验设计+QFD 质量功能展开课程时间 2 天 课程目标 在市场竞争如此激烈的社会，如何抓住客户并真诚的以客户为中心 是每家企业首先要考虑的重点，而以客户为中心就是：如何了解、识别 客户的需求，并将这些需求转化到客户需要的产品或服务过程当中去满 足客户。QFD 是指把用户需求转换成质量特性，确定成品的设计质量， 进而将其系统的展开到每一个元件、零件和过程要素及他们的关系中； 把构成质量的操作和功能系统地、逐步地展开到具体的部分,保证公司生产出质量可靠又适销对路的产品。 如何去发掘客户明确或潜在的需求； 如何利用一些工具去收集关于客户需求的信息并处理需求信息的 变化；