自学考试06093《人力资源开发与管理》课程课件.pptVIP

一、员工关系管理的概述 在企业人力资源体系中，各级管理人员和人力资源职能管理人员，通过拟定和实施各项人力资源政策和管理行为，以及其他的管理沟通手段来调节企业和员工、员工与员工之间的相互关系和影响，从而实现组织的目标并确保为员工、社会增值。 广义 狭义 员工关系管理就是企业和员工的沟通管理，这种沟通更多采用柔性的、激励性的、非强制的手段，从而提高员工满意度，支持组织其他管理目标的实现。 1 2 经典案例：请走后门 提问：从案例中你得到什么启示？ 二、员工关系管理的具体内容 从管理职责来看，员工关系管理主要有以下九个方面。 （1）劳动关系管理 （2）员工纪律管理 （3）员工人际关系管理 （4）沟通管理 （5）员工绩效管理 （6）员工情况管理 （7）企业文化建设 （8）服务与支持 （9）员工关系管理培训 三、员工关系管理的目标 1 员工关系管理的起点是让员工认同企业的愿景。 2 完善激励约束机制是员工关系管理的根本。 3 心理契约是员工关系管理的核心部分。 4 职能部室负责人和人力资源部门是员工关系管理的首要责任人。 经典案例：狼文化 提问：从案例中你得到什么启示？ 经典考题：单选题 员工关系管理的核心部分是：（ ） A、企业愿景 B、完善激励约束机制 C、心理契约 D、建立科学合理的薪酬制度 【答案】 C 四、中小