我国网络问卷调查发展现状与问题.docx

? ? 我国网络问卷调查发展现状与问题 ? ? 邵国松 谢珺 [摘 要] 随着信息传播技术的飞速发展，网络问卷调查业已成为相对主流的调查研究方法之一，被众多行业调研机构者和学术研究人员所采用。在简要介绍了网络问卷调查的发展历史及在我国的发展现状之后，通过参与式观察，我们剖析了国内网络问卷调查中存在的两大问题，即数据质量和个人信息安全，以期引起社会的关注和反思，针对这些问题，最后试图提出可行性解决方案，以期推动网络问卷调查行业的良性发展。 [关键词] 网络问卷调查;数据质量;信息安全 [中图分类号] ?G20 ? [文献标识码] A ? [文章编号] 1008—1763（2021）04—0149—07 Abstract：With the rapid development of Internet information technologies， online survey has become one of the mainstream research methods in China. First， we briefly introduced the historical development of online survey in the world， and evaluated its current state in China. Then， through participant observation， we analyzed two major problems with online survey practiced in China， i.e.， quality of data and security of personal information. Finally， we put forward some feasible solutions to those problems in order to facilitate the healthy development of online survey industry. Key words： online survey; data quality; information security 随着信息传播技术的飞速发展，问卷调查经历了一场与技术同步的变革。无论是为公共或商业决策提供支持，还是为了方便科学研究乃至私人生活，通过网络进行的问卷调查已成为时下主流的调查方法，发展至今，已涌现出数个用户体量庞大的网络调查公司，比如腾讯问卷、问卷星、问卷网等，其对外宣称的用户量常以千万计。然而，面对业已普及的网络问卷调查，鲜有研究者在应用之余对其进行反思，尤其是审视其发展过程中存在的问题和挑战，这不仅影响了网络调查行业本身的发展，也给用户带来了难以估测的风险和损失。有鉴于此，本研究先大致介绍网络问卷调查的发展脉络，之后对我国目前主流的网络问卷调查平台进行考察，阐释其所存在的问题，在此基础上提出改进思路，以期推動我国网络问卷调查朝着更为严谨和规范的方向发展。 一 网络问卷调查的发展脉络 问卷调查指的是借助结构化问卷，从一定数量的个体样本或人口单位中回收信息的方法[1]。借助问卷这一工具，调研人员能够对社会活动过程进行系统、具体的测量，并运用统计手段对结果进行量化描述和分析。关于问卷调查的起源，学者尚未达成共识。有学者认为，问卷调查可追溯至古代社会的人口普查，它由政府基于政治、军事等方面的原因组织开展，对特定区域的人口进行统计分析[2]。这或许可视为人口统计的起源，但和问卷调查还是存在一定区别。也有学者认为，英国社会学家布司（Charles Booth）1889年启动的名为“伦敦民众的生活和劳动”的研究，可视为现代调查研究的起源[3]。然而，在调查过程当中，布司并未明确其采用的抽样方法，而主要依赖观察和推断得出结论，因而将其视为问卷调查滥觞的观点遭到不少人质疑。 在进行历史性回顾时，格罗夫斯（Roger Groves）等学者依据专业调查机构的出现、行业协会的发展及新技术手段的应用等指标，将问卷调查的发展分为三个阶段，即开创阶段（20世纪20年代至60年代）、拓展阶段（20世纪60年代至90年代），以及网络信息与调查数据相结合的阶段（20世纪90年代至今）[4]。这个划分得到不少专家的认可，阐述如下： 在开创阶段，社会心理学家李克特（Rensis Likert）于1932年提出了李克特五级量表，促进了结构化数据和量表在调查研究中的应用。统计学家斯巴拉瓦-内耳曼（Jerzy Splawa-Neyman）在1934年首次运用概率抽样进行调研，标志着抽样调查的开端。在政府需求和商业利益的驱动下，一批声名卓著的专业调查机构应运而生，包括1935年盖洛普（George