影响小米之家消费者体验及购买行为的因素分析-消费者行为心理学论文-管理学论文.docx

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2022-02-12 发布于江苏
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影响小米之家消费者体验及购买行为的因素分析-消费者行为心理学论文-管理学论文 ——文章均为WORD文档，下载后可直接编辑使用亦可打印——　　摘要：　新零售模式下，消费者体验得到进一步提升。本文基于消费体验的内涵及其测度的相关理论总结，结合新零售模式，构建消费者体验影响因素的研究模型。选取小米之家为研究对象，探究消费体验的互动性、过程性、文化性以及个性对消费者体验及其购买行为的影响。研究结果表明：上述4个因素与消费者体验及购买行为之间存在较明显的正向相关关系。最终根据研究结果对企业提出具有针对性的启示与建议，从而有效提升消费者体验。　　关键词 : 新零售;消费者体验;影响因素;小米之