不同家庭群体的旅游决策及服务策略分析.pdfVIP

. . -. 不同家庭群体的旅游决策及效劳策略分析 【摘 要】家庭构造类型是影响家庭旅游决策类型的因素之一，本文 通过 XX 市 145位市民家庭出游决策的调查统计分析， 得出了以下结 论：一是夫妻二人家庭构造中， 丈夫比妻子对决策的制定的影响力比 例要高，家庭决策是丈夫为主要影响者；二是核心家庭中，孩子的意 愿和需求对家庭的出游决策影响最大， 家庭旅游决策最大影响者是孩 子；三是延续式家庭中，旅游决策最大影响者是老人和孩子。文章验 证了家庭构造与家庭旅游决策的影响者关系的假设， 为旅游企业制定 相应的家庭旅游市场营销策略奠定了根底。 【关键词】家庭旅游决策 家庭构造 影响者 一 绪论 随着世界旅游经济开展， 旅游消费市场发生了从卖方市场到买方 市场的根本性转变， 消费者的消费需求日趋多样化， 旅游市场逐渐细 分化，家庭旅游市场逐渐开展成为重要的细分市场之一。 为了适应市 场开展的需求， 家庭旅游决策一直成为国外旅游消费者行为研究中的 一个重要主题。在家庭旅游决策制定中， 家庭成员扮演着不同的角色， 所扮演的角色随决策阶段以及单项决策内容的变化而不同， 同时家庭 成员的角色和作用受到多种因素的制约。 国外学者研究发现， 家庭旅游决策中的角色分配和决策模式的形 成主要受以下几种因素的影响：孩子、家庭收入、个人资源奉献、家 . . . 资料 . . . -. 庭生命周期、旅游产品以及效劳的种类、决策的不同阶段及因子、家 庭构造、旅游经历、游程满意度、出游的空间距离以及旅游产品的价 格等因素。 从已有的研究成果看， 较多的集中在家庭旅游决策中角色 分配与家庭收入、夫妇年龄、旅游经历、个人资源奉献等因素之间的 关系方面。 与之相比， 家庭构造与家庭旅游决策制定中角色分配的关 系研究相对较少， 此方面的主要观点有两个： 一是家庭成员的数量会 影响角色的分配； 二是在当前出现的一些新型家庭构造中， 决策模式 和角色分配与传统的情况有所差异， 其中表现最明显的是在越来越多 的单亲家庭中，孩子的决策影响比双亲家庭更大。 国内学者关于家庭旅游决策的研究主要有： X 库、黄安民 〔1995〕 对 XX 市居民家庭旅游消费行为偏好进展了探讨，分析了不同收入、 不同职业、不同文化程度的家庭的旅游行为偏好；余道红〔 1999〕对 XX 市民家庭旅游市场特征的研究；杨学燕、金海龙〔 2004〕对 XX 居民的旅游行为进展抽样调查， 分析了居民出游行为与家庭构造的关 系。瞿佳佳〔 2007〕对 XX 省的两个地区的住户进展了调查，研究了 不同家庭生命周期的旅游消费者行为的差异和不同旅游决策者家庭 的旅游消费行为的差异；王红兰〔 2008〕对 XX 市家庭旅游行为进展 了探讨，分析了在旅游总体情况、旅游决策偏好、旅游动机、旅游消 费六要素等方面家庭旅游消费的共同之处， 同时分析了处于不同生命 周期的城市家庭在消费观念、消