21春北京交通大学《电子商务概论》在线作业二满分答案8.docxVIP

21春北京交通大学《电子商务概论》在线作业二满分答案 1. 提高客户忠诚度的关键因素包括( )。A.集中锁定客户范围B.提供特色服务C.增加与客户沟通D.正确处理抱怨参考答案：ABCD 2. 下列属于电子商务网站类型的有( )。A.商业网站B.个人网站C.门户网站D.政府网站参考答案：ABCD 3. 淘宝准认定标准之一是交易场所、经营场所在农村地区，以( )为单位。A.村民小组B.行政村C.乡镇D.县乡参考答案：B 4. 卡式电子现金可以数据文件的形式存储于计算机硬盘中，携带不便;安全性较差;在网上流通方便。( )A.错误B.正确参考答案：A 5. 针对内部员工的安全管理措施包括( )。A.合理的岗位划分B.健全的牵制制度C.定期休假制度D.员工离任处理参考答案：ABCD 6. 下列说法不正确的是( )A.版权法规定的是固定周期的保护B.没有明确的版权声明的作品不受法律保护C.知识产权是思想的所有权和对思想的实际或虚拟表现的控制权D.互联网出现以前就有版权法了参考答案：B 7. VPN具体实现是采用隧道技术，将内部网的数据封装在隧道中，通过internet进行传输。( )A.错误B.正确参考答案：B 8. 物流是电子商务交易过程中最薄弱的环节。( )A.错误B