中职《城市轨道交通服务礼仪》实操资料.docxVIP

城市轨道交通效劳礼仪实操知识点 目 录 TOC \o 1-2 \h \u 一、坐姿 1 〔一〕 男士根本坐姿 1 〔二〕 女士根本坐姿 3 二、站姿 5 〔一〕 男士根本站姿 5 〔二〕 女士根本站姿 7 三、蹲姿 8 〔一〕 男士根本蹲姿 8 〔二〕 女士根本蹲姿 9 一、坐姿 男士根本坐姿 标准式 前伸式 交叉式 屈直式 重叠式 女士根本坐姿 标准式 后点式 交叉式 屈直式 重叠式 侧点式 侧挂式 二、站姿 男士根本站姿 肃立式 体前交叉式 体后交叉式 女士根本站姿 肃立式 体前交叉式 体前曲臂式 三、蹲姿 男士根本蹲姿 半蹲式 上下式 半跪式 女士根本蹲姿 上下式 交叉式 半跪式 半蹲式 PAGE 1 PAGE 1 城市轨道交通效劳礼仪实操知识点 一、坐姿 男士坐姿 正确标准的礼仪坐姿，要求端庄而优美，传递着自信友好热情的信息。给人以自然大方的美感，显示出高雅稳重的良好风范。 1.标准式 要求：上身挺直，双肩正平，小腿垂直于地面，双脚和两膝自然分开与肩同宽，大腿与小腿成90度，双手以自然手形分放在两膝后侧。 2.前伸式 要求：在标准坐姿的根底上，双脚前伸一脚掌的距离，全脚掌着地，脚尖不能翘起。 3.交叉式 要求：男士双脚脚踝部位交叉，两膝自然分开一拳左右的距离，可以调整双脚的位置形成前交叉、后交叉无论脚