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会计学 1 社会化媒体介绍 关于社会化媒体 第2页/共30页 社会化媒体的概念 1 社会化媒体概念的提出： 一本叫做《什么是社会化媒体》（《What is Social Media》）的电子书里。作者AntonyMayfield是Spannerworks内容和媒体部门的主管，也是社区方面的专家。在在线社区领域拥有10年的丰富经验。他还是Chatrerded公共关系学会的成员，拥有十年以上从事媒体和公共关系的经验。他在自己的博客上公开发布大量关于营销沟通和社会化媒体的文章。另外，他还是Spannerworks Search Sense博客的主要作者。 定义：社会化媒体是一种给予用户极大参与空间的新型在线媒体。 基本特征：参与、公开、交流、对话、社区化、连通性。 最常见有六种基本形式：博客、维基、播客、论坛、社交网络和内容社区。 社会化媒体的最显著特点：其定义的模糊性、快速的创新性和各种技术的“融合”。 国内社会化媒体研究中关于社会化媒体的定义，基本都沿用Spannerworks对社会化媒体的定义。 第3页/共30页 国内社会化媒体格局 第4页/共30页 国外社会化媒体行业分类 第5页/共30页 国内社会化媒体发展过程 第6页/共30页 社会化媒体的内在机制 2 巨大影响力的原因 传播内容、传播者、传播方式的彻底改变 内容创作 内容聚合 内容传播 技术 让用户生产内容，用户从消费变成消费、创造、分享于一体 平台 让用户生产的微内容聚合起来 平台上建立的 社会关系网络 让内容产生影响力 社会化媒体工具赋予了行为发生的可能性： 能迅速的为用户提供充足的信息以解决现实生活中的问题； 社会化网络关系，使得用户越多，集合价值越大，匹配的可能性就越大，信息实现价值的可能性就越大； 社会化媒体改变的行为方式，传播模式影响到现实生活中的真实世界，真实化的方向使它屏蔽虚拟网络和现实生活的隔阂； 与传统媒体比较：社会化媒体打破了公共媒体与双向个人媒体的封锁，扩展出从个人到公众的可延展性的双向媒体操作。 第7页/共30页 巨大影响力的原因 回归人本的实现 分享观点，在艺术、思想、商业等方面协作，激烈的争论，寻找朋友、合作伙伴或者梦中情人——这是建立人类文明的基础。 因此，社会化媒体如此迅速地传播开来，不是因为它令人眼花缭乱的新技术，而是它让我们回归我们的本源，仅此而已。 社会化媒体的创新之处也正在于此。人们可以比以往任何时候都快捷的寻找信息、灵感、志趣相投的朋友、社区或者合作伙伴。 旧有文化模型披上技术的外衣，其影响力又不仅仅在交流信息，寻找朋友，更在于群体协作，分配资源，推动民主。 第8页/共30页 案例：展现社会化媒体影响的四个层面 3 “个人分享” “共用分享” “公共分享” “公民分享” 社会化媒体的网站、应用程序等，朋友间或陌生人之间的分享、评价、推荐，用户再次成为信息的被动接收者， ——微博、社会化电子商务网站，淘江湖，美丽说等 群体内的信息分享和交流 ——“同病相怜”网站，“产后抑郁症”小组 群体内的信息分享到群体协作 ——Apache软件计划，Lunix开源设计， PickupPal搭车网站，Ushahidi目击者网站 群体协作从线上到线下，从小规模到大型社会群体运动，群体有能力改变社会，推动民主 ——“粉色内衣”运动，“微博打拐”运动 “共用分享” 第9页/共30页 社会化媒体的资料——相关书籍 4 大众心理、行为研究 社会化媒体的资料——相关书籍 4 第10页/共30页 社会化媒体的资料——相关书籍 4 描述和揭秘社会化媒体现象与影响 第11页/共30页 社会化媒体的资料——相关书籍 4 社会化媒体新现象，特别是对商业 社会化产品设计 第12页/共30页 社会化媒体的资料——相关书籍 4 社会化媒体营销 第13页/共30页 社会化媒体的资料——相关书籍 4 机械工业出版社：新媒体时代必读丛书 第14页/共30页 社会化媒体 显性影响 “社会化” “媒体” 社会网络关系 自媒体的原创内容 隐性影响 社会化商业 社会化电子商务 社会化电视 团购 具体平台研究 （新浪微博研究） 社会化媒体 应用设计 社会化媒体应用 移动互联网 LBS 移动产品设计 移动应用 移动营销 移动电商 新 环 境 用户行为研究 用 户 行 为 社会各行业生存环境的变化 逐渐应用于社会和从属于社会的一切机构 早期： 软件、媒体、娱乐 现在： 政府、教育、能源、全球性问题 新的信息生态环境 新的生产方式： 大规模协作的方式 新的社会资源： 认知盈余、群体智慧 新的民主力量…… 用户行为变迁 用户社会化媒体的使用动机 不同社会化媒体下的的用户行为（关系型、内容分享型