设计师管理手册.pdfVIP

博美装饰理念—— 装饰行业实质是服务，客户购买核心产品是服务。装饰行业就是通过提 家居装饰全程服务，来创造客户价值与客户满意度，这同样是华景装饰全体同 仁一切工作出发点与归结点…… A 为了确保客户项目服务质量，设计师必须严格按本手册规定设计师工作要 点与操作规范进行工作，并随时对照以下工作要点与操作规范，逐项检查。 设计师工作要点与操作规范 （一）洽谈并推动签定设计合同  及客户进行洽谈，填写《设计初洽表》，并将复印件提交客管人员备档；  签订《委托设计合同》，收取首期设计费，填写《委托设计合同摘要》留 存；  清晰了解客户装修整体资金投入，并编制《装修资金规划表》，并征得客 户签字认可，作为设计依据。  向业主咨询并填写《客户设施功能意向表》与《客户设备功能意向表》， 并征得客户签字认可，作为设计依据。  对工地进行实测，填写《实测记录表》，确保测量准确性与完整性。  制定《项目管理计划表》，上报营运总监，并据此执行。 （二）方案规划阶段  根据现场实测与客户要求进行平面设计或空间再创造；  与客户洽谈修改直至客户对整体功能布局基本认可，并签字确认；  进行概念设计，并获得初步认可；  负责催收设计费尾款； 设计深化阶段 （三）  及客户进行家具等配饰方向讨论与考察取样；  根据客户需要制作效果图，并得到业主确认；  根据客户认可设计方案进行立面设计，并标注主要节点、剖面、大样图 尺寸；  与客户洽谈、修改直至客户签字认可施工图设计；  设计师根据客户心理价位选择合适材料，编制《选材表》，作为预算依据； 预算报价与签定合同阶段： （四）  根据施工图、《选材表》，由预算员编制预算，设计师对施工项目进行审 核，尽量保证总价位在客户心理价位内；  选材表、预算表必须得到客户签字认可；  主持与会同营运总监、客管人员跟客户洽谈预算报价及施工合同款项内 第 1 页 容，达成施工合同签定。 （五）图纸交接与图纸会审阶段：  设计师在工程进场前 2 天进行图纸交接，由工程经理与技术部阅图并提 出图中疑问；  设计师会同技术部、工程经理进行图纸会审，填写《图纸会审记录表》 并由叁方签字确认，以此作为设计阶段及施工阶段明确划分。 设计跟单阶段 （六）  对水电暖通等隐蔽工程及工程经理明确定位，填写《隐蔽工程放样定位 备忘表》并由双方签字确认，需业主认可项目设计师应另列表单通项确认；  水电预埋工程完成后，设计师拍摄现场实景照片，并据实画出水电竣工 图移交技术部，并填写《水电竣工图移交记录表》；  应客户要求在征得工程经理同意情况下，视情况对设计图纸进行更改， 填写《设计图纸更改记录》，做好更改图客户签准，同时对工程经理在施工 过程中所有图纸产生疑问予以答复并配合解决，确保施工不因设计问题拖 延；  做好全过程施工跟踪，若发现异常情况应立即报告品控部或营运总监督 办解决。 注：造价在 10万元以下中小型项目，设计时间要求在7-10天完成； 造价在 10-20万元之间中大型项目，设计时间要求在10-15天完成； 造价在20万元以上大型项目，设计时间要求在20天内完成。 B 以下为设计师进行项目管理中常用表单与记录单，供设计师在项目设计跟 单中使用。各项内容必须详细、准确填写，凡未按要求填写与记录者，一律在 设计师考核项目中扣除相应分数。 1、客户设计意向初洽表 编号：OLS001 客户姓名 联系