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基于卓越绩效模式的管理体系融合方法 美国生产力与质量中心（APQC） 曾经对 12 家最优企业就应对 21 世纪质量的管理方法进 行调查研究，结果显示标杆对比、卓越绩效模式和六西格玛管理被列为前3 位。当前， 质量 管理正向两极方向发展： 一是向解决具体而又复杂的“大质量”问题的微观方向延伸， 由传 统的质量工程科学向更加严密的六西格玛技术发展； 二是向构造应对竞争环境、 面向未来的 “大质量”系统的宏观方向延伸， 由基础的 ISO9001 等合格评定管理体系向追求卓越的卓越 绩效模式发展。 而这两个方向的最新发展， 就成了当今质量管理的两个前沿领域， 而且它们 都不约而同地与组织文化和战略相