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大学生学习商务礼仪心得体会
一、引言：
人生一世，必须交际。进行交际，需要规则。所谓礼仪，即人际 交往的基本规则，是人际交往的行为秩序。
在古中国，就有对礼仪的规范。礼仪：礼者，敬人也，是做人的 要求，是尊重对方；仪，是形式，是要把礼表现出来的形式，两者相 辅相成，在国际活动接待中缺一不可。礼仪三要素包括：礼仪是交往 艺术， 交往强调互动， 互动看结果； 礼仪是沟通技， 巧沟通强调理解； 礼仪是行为规范， 规范就是标准。对中国人来讲礼仪是一种自我修炼， 是律己行为，管住自己，独善其身；而国际礼仪讲的是交往艺术，是 待人接物之道。礼仪要求人和人打交道保持适当距离， 距离产生美感， 适当的距离
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