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信息系统运行维护管理制度 第一章 总则 一、为规范信息系统的运行维护管理工作，确保信息系统的安全可 靠运行，切实提高生产效率和服务质量，使信息系统更好地服务于 生产运营和管理，特制订本管理办法。 二、本管理办法适用于及其分支机构的信息系统，各分支机构和各 部室可根据本办法制定相应的实施细则。 三、信息系统的维护内容在生产操作层面又分为机房环境维护、计 算机硬件平台维护、配套网络维护、基础软件维护、应用软件维护 五部分： .计算机硬件平台指计算机主机硬件及存储设备； .配套网络指保证信息系统相互通信和正常运行的网络组织， 包括联网所需的交换机、路由器、防火墙等网络设备和局域网内连 接网络设备的网线、传输、光纤线路等。 .基础软件指运行于计算机主机之上的操作系统、数据库软件、 中间件等公共软件； .应用软件指运行于计算机系统之上， 直接提供服务或业务的专 用软件； .机房环境指保证计算机系统正常稳定运行的基础设施，包含 机房建筑、电力供应、空气调节、灰尘过滤、静电防护、消防设施、 网络布线、维护工具等子系统。 四、运行维护管理的基本任务： . 进行信息系统的日常运行和维护管理，实时监控系统运行状 规程、维护管理办法和维护责任制度 ； 规程、维护管理办法和维护责任制度 ； （ 2）负责全处范围内信息系统运行维护管理、监督检查和质量 态，保证系统各类运行指标符合相关规定； .迅速而准确地定