性格能力差异与民航服务.pptxVIP

性格能力差异与民航服务会计学不愿意多工作一分钟！第2页/共53页谁的话也听不进！第3页/共53页第4页/共53页 刺儿头！第5页/共53页功高盖主不服管！推诿责任！第6页/共53页性格与民航服务第7页/共53页一、性格的含义与结构 “人物的性格不仅表现在他做什么，而且表现在他怎么做” ———恩格斯 性格是个体对现实稳定的态度和习惯化了的行为方式。 ——性格不同于气质，性格的好坏有直接的社会意义第8页/共53页“拾柴火”的自然实验实验对象是保育院的40个学生，实验是在冬天的晚上进行的。实验者把湿柴放在附近的棚子里，而把干柴放在较远的山沟里，要求学生必须在晚上去拾柴火取暖，自己则隐蔽在一旁观察孩子们的动静。冬天的黑夜是寒冷而可怕的。结果发现有的孩子是兴高采烈地到山沟里去了；有的则边走边发出怨言；有的不敢走远，只是到附近的棚子里去取湿柴。后来，实验者对他们讲了有关勇者的故事，于是到山沟里取柴的人渐渐多了。经过几个月的教育和观察，发现有20个孩子发生了较大的变化，由此了解到孩子们的性格差异，有的勇敢主动；有的畏缩图方便；有的动摇；有的则是胆怯。而他们的性格是可以通过教育改变的。第9页/共53页性格与气质的关系（一）联系 其一，气质可按自己的动力方式渲染性格，使性格具有独特的色彩。例如，同是勤劳的性格特征，多血质的人表现出精神饱满，精力充沛；黏液质的人会表现出踏实肯干，认真仔细；同是友善的