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《商务运营治理》总复习资料
说明：1、加★的为重点掌握内容；
2、注重概念的理解和运用，并学会举例说明；
3、选择题注意概念的辨析，教材里每章课后选择题肯定要熟练；
4、案例分析肯定要结合案例来商量，不能只顾概念的论述；
5、要注意知识点的融会贯穿；
以下资料供学员参考，祝各位考试成功！加油噢！
第—章 运营治理理论
一、主要知识点
★1、组织背景下的运营：
一个公司将一系列输入转化为输出〔组织顾客所需要的产品和效劳〕的过程。
★2、输入—输出循环：运营过程
一般说，输入为：土地、劳动力、资金、创业者或企业家；
输
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