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职场新人工作心得体会 篇一：职场新人工作心得 职场新人工作心得 职场新人工作心得 在进入公司的这段时间，我有过 挫折，有过失败，有过沮丧， 但作为一个职场新人， 我明白我们只有一条路可以走， 那就是要比别 人付出更多的努力。 2011 年 6 月 18 日初来到捷胜厅，是由多为同事指导我工作的， 教我基本的工作流程； 以及如何去应付各种客户， 当有人进来的时候 该如何主动去迎接他们， 主动向他们服务， 询问他们需要什么样的帮 助，要办理什么业务；还有办理补卡、缴费、查清单、打印清单、打 印发票、 解决手机问题等的各项具体操作。 只不过对于一个什么都不 懂的我来说， 在他们快速的描述下， 我很多都没听明白他就已经说完 了，而我也不好意思再去问他第二遍，所以只能自己努力学习。在空 1 / 14 __来源网络整理，仅作为学习参考 余的时间就要多看看宣传单，看看资费表，还有关注各种优惠活动， 例如充值优惠， 预存话费送话费， 预存话费送手机， G3信息机等等， 对业务要熟悉， 这是很重要的， 因为每个客户来我们服务厅都是有目 的的， 他们不会无缘无故的来这里， 每一个客户都是带着问题进来的， 希望我们可以把他们的问题解决好， 然后带这对我们工作的满意和认 可离开。 幸运的是， 我学习和适应能力还是比较强， 在短时间内就把一些 基本工作的流程给弄清楚了，也基本能引导客户办理业务了。 说到心得体会，感受最深的就是服务，它在营业厅里面对每一 个客户就是要尽可能的做到使客户满意。 客户满意， 自然就会增加收 益。服务无大小，关键在于用心。没有解决不了的问题，也没有真正 难缠用户， 只要我们做到了， 我们追求了， 我们的服务还会继续进步， 更上一层楼。满意 100不是一个口号，而是一个目标，我们要为了这 个目标去努力！ 《职场新人工作心得》 篇二：新人初入职场的人生感悟 2 / 14 __来源网络整理，仅作为学习参考 找专业人才，上一览浙江英才 告别校园，走进社会，从天之骄子变成凡夫俗子，从梦想的天空 降落到纷扰的尘世，一切的一切，都是陌生的，都需要去认真学习， 去用心面对。更多的是他们用青春作为一种代价，用汗水、泪水、毅 力、 耐性和勇敢换取人生的资本。 职业人生的开始， 有困惑， 有迷惘， 更有自信和刚强。在这段蹒跚学步、充满艰难探索的历程中，你捕捉 到了什么？ 职场的人生就像走山路 职场新人：邢娜 学历：研究生 第一职业：金融业务 上帝对你关上一扇门的同时会为你打开另外一扇门， 但是那扇门 要靠我们自己去寻找。去年七月，我离开校园走进职场，在一家金融 公司的新天地里真正开始了自己人生意义上的打拼。 多年的学校生活， 自由散漫惯了， 突然要面对一种新的有规律的 3 / 14 __来源网络整理，仅作为学习参考 生活，还真的难以适应。首先的一个难题就是早起。以前在学校，没 课的日子睡到什么时候都没有人管。 可是上班就不同了， 必须准时到 岗。其次，有些习惯性的想法很难改变，尤其是礼貌上的问题，包括 语言、行为、举止。所以，开始工作的时候，我似乎一下子没有了以 往的自信，做事、说话总是小心翼翼地，生怕出错，和同事们聊天也 仔细思忖着措辞，担心不小心会说错了话。 最初的那几个星期， 是我最难熬的日子。 每天上了班就盼着下班， 下了班就计算着什么时候放假，放了假就想要是时间再长点就好了。 这种如履薄冰的处世方式，使我更加难以融入这个新的集体，于是， 我决定改变自己。首先要解决的，是重新审视目前的身份，真正将自 己放在岗位上考虑，我不再是一个学生了。但刚刚接触工作的时候， 负责大项目的机会几乎是没有的。 新人往往被安排去做一些技术含量 较低的工作； 频繁轮岗也是被培训的方式之一。 现实与期望过大的落 差，也曾让我无所适从。好在走出校门的时候，我就做好从事一线工 作的准备。对于我的工作，哪怕是简单的打印、复印和发传真，我也 4 / 14