医疗安全不良事件报告培训.ppt

不良事件报告培训 一、医院评审标准中关于不良事件的条款 3.9.1 有主动报告医疗安全（不良）事件的制度与可执行的工作流程，并让医务人员充分了解。 3.9.1.1有主动报告医疗安全（不良）事件的制度与工作流程。（★） 【C】 1.有医疗安全（不良）事件的报告制度与流程。多种途径便于医务人员报告。 2.有对员工进行不良事件报告制度的教育和培训。 一、医院评审标准中关于不良事件的条款 【B】符合“C” ，并 1.有指定部门统一收集、核查医疗安全（不良）事件。 2.有指定部门向相关机构上报医疗安全（不良）事件。 3.全院员工对不良事件报告制度的知晓率95%。 【A】符合“B”，并 1.建立院内网络医疗安全（不良）事件直报系统及数据库。 2.每年报告≥10件。 3.改进安全（不良）事件报告系统的敏感性，有效降低漏报率。 一、医院评审标准中关于不良事件的条款 3.9.2 有激励措施，鼓励不良事件呈报。 3.9.2.1 有激励措施鼓励医务人员参加“医疗安全（不良）事件报告系统”网上自愿报告活动。（★） 【C】 1.建立有医务人员主动报告的激励机制。 2.对不良事件呈报实行非惩罚制度。 3.严格执行《医疗质量安全事件报告暂行规定》的规定。 【B】符合“C”，并 1.激励措施有效使用医院内医疗安全（不良）事件直报系统。 【A】符合“B”，并 医院内医疗安全（不良）事件直报系统与卫生部“医疗安全（不良）事件报告系统”建立网络对接。 一、医院评审标准中关于不良事件的条款 3．9．3 将安全信息与医院实际情况相结合，从乡镇卫生院管理体系、运行机制与规章制度上进行有针对性的持续改进，对重大不安全事件要有根本原因分析。 3．9．3．1 定期分析医疗安全信息，利用信息资源改进医疗安全管理。 【Ｃ】 1．定期分析安全信息。 2．对重大不安全事件进行根本原因分析。 一、医院评审标准中关于不良事件的解读 【Ｂ】符合“Ｃ”，并 1．利用信息资源加强管理，实施具体有效的改进措施。 2．对改进措施的执行情况进行评估。 【Ａ】符合“Ｂ”，并 应用安全信息分析和改进结果，表达患者安全管理取得的成效。 二、不良事件的定义 医疗安全（不良）事件是指在临床诊疗活动过程中，因医疗行为而非疾病本身造成患者的损害或虽未造成损害但导致病人延期出院等不良诊疗行为，包括诊断、治疗护理的失误及相关的设施、设备引起的损害。 1、我们的市场行为主要的导向因素，第一个是市场需求的导向，第二个是技术进步的导向，第三大导向是竞争对手的行为导向。 2、市场销售中最重要的字就是“问”。 3、现今，每个人都在谈论着创意，坦白讲，我害怕我们会假创意之名犯下一切过失。 4、在购买时，你可以用任何语言；但在销售时，你必须使用购买者的语言。 5、市场营销观念：目标市场，顾客需求，协调市场营销，通过满足消费者需求来创造利润。**** 6、我就像一个厨师，喜欢品尝食物。如果不好吃，我就不要它。***** 7、我总是站在顾客的角度看待即将推出的产品或服务，因为我就是顾客。*** 8、利人为利已的根基，市场营销上老是为自己着想，而不顾及到他人，他人也不会顾及你。**** 三、医疗安全（不良）事件分类 （一）医疗安全（不良）事件 （二）护理安全（不良）事件 （三）感染相关安全（不良）事件 （四）药品安全（不良）事件 （五）器械、设备安全（不良）事件 （六）服务及风纪安全（不良） （七）消防或医院人员财产安全的不良事件 三、医疗安全（不良）事件分类 （一）病人辨识事件：诊疗过程中的病人或身体部位错误（不包括手术病人或部位错误）。 （二）治疗、检查或手术后异物留置体内。 （三）手术事件：麻醉、手术过程中的不良事件。 （四）呼吸机事件：呼吸机使用相关不良事件。 （五）药物事件：医嘱、处方、调剂、给药、药物不良反应、输液反应等相关的不良事件。 （六）特殊药品管理事件：病人在院内自行服用或注射管制药品。 （七）烧烫伤事件：治疗或手术后发生烧烫伤。 （八）压疮、坠床、跌倒事件。 三、医疗安全（不良）事件分类 （九）管路事件：管路滑脱、自拔事件。 （十）院内感染相关事件：可疑特殊感染事件。 （十一）医疗沟通事件：因医疗信息沟通过程或沟通信息失真导致的不良事件，包括检验检查结果判读错误和沟通不良。 （十二）医疗处置事件：诊断、治疗、技术操作等引起的不良事件。 （十三）检查、治疗或手术后神经受损。 （十四）输血事件：医嘱开立、备血、传送及输血反应等相关不良事件。 （十五）公共设施事件：医院建筑、通道、其它工作物、天灾、有害物质外泄等相关事件。 （十六）医疗设备事件：设备故障导致的不良事件。 三、医疗安全（不良）事件分类 （十七）治安事件：偷窃、骚扰