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管理系文档 云南经济管理职业学院管理系电子商务实训手册 PAGE 24 PAGE 2 淘宝开店指南目录 TOC \o 1-3 \h \z \u 目录 2 一、 开网店的素质 4 1、在现实中，你对师奶级人物是否有杀伤力？ 4 2、在现实中，你是否有过小店营业员的工作经历？ 4 3、在现实中，你是否是淘货杀价高手？ 4 4、在现实中，你是否感性？ 4 二、 开店流程 5 第一步，开始并不在网上，而是在你的脑子里 5 第二步，选择开店平台或者网站 5 第三步，向网站申请开设店铺 5 第四步，进货 5 第五步，登录产品 5 第六步，营销推广 5 第七步，售中服务 6 第八步，交易 6 第九步，评价或投诉 6 第十步，售后服务 6 三、 寻找货源 7 1、批发市场进货。 7 2、厂家货源。 7 3、大批发商。 7 4、刚刚起步的批发商。 7 5、关注外贸产品或OEM产品。 7 6、买入库存积压或清仓处理产品。 7 7、寻找特别的进货渠道。 7 四、 选货 9 1、选货原则 9 2、适合网上开店销售的商品 9 3、市场调查 9 4、遵守国家法律法规 10 五、 进货招数 11 一、批发和零售的利润模式 11 二、进货的数量 11 三、如何获得批发商的支持 11 四、批发市场的规则 11 六、 网店取名 13 1、网店取名的重要性 13 2、店铺名称 13 七、 商品定价 14 1、商品定价的方法和策略 14 2、最常见的定价方法一般有三种： 14 3、比较常用的定价策略有： 14 八、 选择快递公司 16 建议一：尽量使用通过总公司开设分公司方式拓展网络的快递公司。 16 建议二：尽量使用本地经过正规注册的规模较大的快递公司。 16 建议三：尽量了解业内哪些快递公司的口碑较好。 16 建议四：尽量使用网点比较多的快递公司。 17 建议五： 尽量使用开着货车去你那里取件的快递公司。 17 建议六：尽量使用快递单上条形码的印刷质量比较好的快递公司。 17 建议七：尽量使用快递单用纸质量比较好的快递公司。 18 建议八：尽量使用有胶袋包着快递单或快递单最后一联是不干胶的快递公司。 18 建议九：尽量根据不同的情况选择不同的快递公司。 18 建议十：尽量选择赔偿金额或倍数高而且保价率低的快递公司。 19 九、 留住回头客 20 主要是两大点：产品和服务 20 十、 卖家信用问题 22 一步曲：了解您的准买家，评估其买家风格 22 二步曲：仔细查看您的准买家的信用，和其它卖家对其的评价 23 三步曲：查看您的准买家作为卖家时其它买家对其的评价 24 十一、 网店推广 25 一、在淘宝上推广店铺 25 二、在开店平台外宣传店铺的方法 26  开网店的素质 在我实际接触的网上开店，小有所成的人员中，总结出了开头的这条，希望有志于网店的朋友先对照一下： 1、在现实中，你对师奶级人物是否有杀伤力？ 一般30出头的已婚妇女，是零售业的消费主力，他们的采购量大、频繁，但是通常也是问题一族，如果你日常迎来送往中对她们都有游刃有余地应付，那可以说你有了成功的一半。 有的人可能会说：我的销售对象是年轻人……呵呵，那你去试试看，年龄和性别不是区分罗嗦的主要因素。 2、在现实中，你是否有过小店营业员的工作经历？ 并不一定要你从事过若干年，比如学生时代的兼职，帮亲戚朋友看店……如果走进你的店的10个人有9个都在和你交流后，买了点什么走，那可以说你非常适合网店经营，如果你总是“白板”，不要去抱怨产品问题，那你在网店上的业绩也不会怎么样。 3、在现实中，你是否是淘货杀价高手？ 如果你对逛街、买便宜货有天生的抵触情绪，那你的网店经营很多也是关门为上，因为你的顾客都是这样的人，不知己知彼，如何百战百胜？ 4、在现实中，你是否感性？ 非常逻辑性思维、强调以理服人的你，是不太适合从事此业的，如果你有机会去观察优秀营业员的工作情况，你可以发现，他们从来没有什么大道理，但是买他们东西的人就是掏钱快！ 网店可以说是多如牛毛，就是很多网站，每天介绍一个成功人物，一年也只有365个人，而在这个网站里卖东西，何止这些？其实大部分人还是赚不到什么钱的，所以，开网店之前，请先检讨一下自己的性格特质。  开店流程 网上开店主要分为两种形式，一种是自己设立专门的网站作为销售平台，从网站的维护、更新、到宣传、销售都要自己一手包办。而另一种是利用其他网站提供的平台来销售自己的商品，如现在比较流行的易趣、淘宝等网站就为人们提供销售的平台。 网上开店一条龙似的流程是这样的。 第一步，开始并不在网上，而是在你的脑子里 你需要想好自己要开一家什么样的店