电商绩效考核标准.docxVIP

月合力化工电商部绩效考核标准 考核项目 考核 主要评价标准 分值 自评分 考评分 指标 平台 10 分：业务需求提交后能很好的转化成开发需求报告并提交相 关部门开发。 规划 15 15 分：能主动提出根据推广运营需求，优化平台功能。根据业 建设 务提出的需求，形成需求文档并配合开发提交物料。 搜索 5 分：免费推广网站内关键词能够在百度搜索前三页。 引擎 10 分：能够在常见的搜索引擎如百度，谷歌上搜索到平台讯息， 10 推广 网站内部关键词，均能在前三页显示。 量 有效 定性指标 流量 10 分：网站用户有效访问并通过咨询服务，转化成订单成功率 10 转化 1%以上。 率 网站 10 分：网站 pv 同比增长率 20% ，UV 数持续增长 3%，IP 数同 浏览 10 比增长率 1% 。 量 配合 5 分：准确提交平台获取到的业务数据，与业务部门配合通过 销售 5 电话，短信，推广活动获取业务信息。 业务 专 业 5 分：能够了解公司产品与行内基本知识 10 知识 10 分：熟练掌握本岗位业务知识，熟悉本行业相关知识。 分 析 3 分：能够对一些问题做出简单分析与判断 工作能力 判 断 5 分：能迅速的对客观环境做出较为正确的判断，并能灵活运 5 能力 用到实际工作中 沟 通 3 分：能清晰表达自己的想法，有一定的说服能力 5 能力 5 分：能灵活运用多种谈话技巧和他人进行沟通 员 工 5 分：出勤率达到 100%。 出 勤 5 分：外出未说明情况，也未登记的，发现一次扣 5 分。 5 率 日 常 5 分：违反一次扣 5 分。（行为规范参照员工手册、管理制度 行 为 文件） 10 工作态度 规范 责 任 5 分：自觉地完成工作任务，但对工作中的失误，缺乏认识。 感 10 分：自觉地完成工作任务且对自己的行为负责，有时还能承 10 担额外的工作任务 服 务 5 分：能够主动服务客户提出解决方案，无客户投诉。 5 意识 总分 100 分