《导游业务》课程思政课堂教学设计.pdfVIP

《导游业务》课程思政课堂教学设计 一、教学目标 知识目标 1.了解并掌握导游服务前的准备，包括业务准备、知识准备、形象准备、心理准 备和物质准备。 2.了解并掌握迎接服务程序和服务标准。 3.了解并掌握导游欢迎词的创作和讲解技巧。 能力目标 1.培养学生的团队协作能力，能够及时与游客和其他导游进行良好沟通。 2.培养学生的应变能力，能及时地处理带团中发生的各种突发问题。 3.培养学生的观察能力，能够及时发现游客的需求，并有针对性地提供个性化服 务。 4.培养学生的服务能力，能够及时地为游客提供周到、快捷的服务。 5.培养学生的管理能力，能够较好地管理好团队，及时解决团队中出现的各种问 题。 育人目标 1.培养学生强烈的爱国主义意识。使学生了解导游服务在现代化社会中的地位和 作用，激发学生热爱祖国、热爱人民的民族精神。 2.培养学生集体主义思想和乐意为人服务的品质。 3.培养学生热爱旅游事业和尽职敬业精神。 4.培养学生养成高尚的情操和正派的作风。 5.培养学生严于律己，遵纪守法的职业习惯。 二、课程思政融入知识点 教学重点：导游服务准备及导游欢迎词的创作和讲解，属于本部分的重点内容。 教学难点：在本节中将会讲授 “导游欢迎词的创作和讲解”等内容，让学生短时 间内就学会并运用是本课程的难点之一。 三