日本医院文化建设.pdfVIP

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2022-03-03 发布于江苏
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日本医院文化建设.pdf

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日本优质医院管理的启示日本医院管理现状现在不少医院都推崇人性化管理，就是以人为本，每一项服务只有从方便患者出发，才能提高服务质量，提高病人的满意度。“以人为本”的服务理念，这是医院服务理念和管理理念的重大突破。作者结合赴日本静冈县立综合医院研修 7 个月和对静冈县癌中心等医疗机构访问的亲身经历，零距离体会了日本医疗服务是如何尊重、理解、关怀病人，是如何提供人性化的温馨服务。通过借鉴日本医院人性化管理、人性化服务的他山之石，启发我们医院管理的质量提高和改革创新。人性化的医疗环境温馨的就医氛围。医院的门诊大厅和走廊、各诊疗室的过道上都挂有各种