旅游团体接待工作程序.pdfVIP

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旅游团体接待工作程序 1. 预定和接待 (1)预报与确认 ① 接到国内外旅行社传真或书信订房, 先与预订部联系,了解要求订房日期是否能安排, 然后交领导批示,汇报有关事宜。 ② 领导批示后,复传真或书信确认订房。 ③ 确认传真,书信发出后,复印一份交预定部订房。 ④ 把订房及批复的传真、书信放到该旅行社的档案中, 同时要作工作记录,注意其订房 的时间变更及人数增减,及时汇报并与预定部联系,通知变更情况。 (2)准备工作 ① 按照对方订房单(机、车票、接送服务等)要求,与各部门联系落实。 ② 团队抵

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