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旅游团体接待工作程序
1. 预定和接待
(1)预报与确认
① 接到国内外旅行社传真或书信订房, 先与预订部联系,了解要求订房日期是否能安排,
然后交领导批示,汇报有关事宜。
② 领导批示后,复传真或书信确认订房。
③ 确认传真,书信发出后,复印一份交预定部订房。
④ 把订房及批复的传真、书信放到该旅行社的档案中, 同时要作工作记录,注意其订房
的时间变更及人数增减,及时汇报并与预定部联系,通知变更情况。
(2)准备工作
① 按照对方订房单(机、车票、接送服务等)要求,与各部门联系落实。
② 团队抵
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