售前售中售后服务方案和保障措施方案总结.pdfVIP

范文 范例 指导 参考 售前、售中、售后服务方案及保障措施方案 1、 服务体系的重要性 税控产品的推广 ，不仅是厂家的市场行为 ，更是我国税务系统全面实现税 源信息化管理的基石 ，是税务改革中重要的一环。税控设备作为一种实时应用 的终端设备，和一般的IT设备有着本质的区别 ，必须保证税控设备售后服务的 现场及时性 ，即使是面对再大的服务量，也容不得半点耽搁。可以说 ，没有服 务就没有收款机的市场 ，就可能导致税务信息化整体改革行动的滞后。快速的 服务响应能力是税控制造厂商核心竞争力的一个突出体现 ，是收款机市场能顺 利发展不可缺少的一个部分。为此 ，在市场所及范围内 ，建立一定数量的技术 服务人员和服务设备健全的技术服务网络对厂家、税务机关及用户都是极为重 要的。 为了方便用户使用我公司税控设备产品，我公司结合现有的销售渠道及服务体系为税控设 备项目制定了全面、系统的服务方案。此方案全面满足企业对售前、售中、售后的要求。 2、 现有的服务体系 考虑到广东省用户覆盖面广、分布分散的特点。我公司将在每个市级城市的中心位置设立 税控产品服务网点（区县级）。每个服务网点配备专业维护工程师及专用维护车辆。形成 一个中心技术