汽车工业质量管理体系.pptVIP

广州海柯力汽车配件厂 Prepare:SP.Liang Prepare:SP.Liang 认可及认证机构 认可机构： IATF 认证机构： BSI/BVQI/DNV/NQA/RW-TUV/SGS/UL等共45家机构（截止2003.03） Prepare:SP.Liang 标准简介-总则 适用范围 组织的顾客指定生产件可服务件的制造现场； 现场或外部的支持功能(例如设计中心，公司总部和配送中心)，构成现场审核的一部分，但不能独立获得本标准的认证； 本标准适用于整个汽车供应链。 应用 允许的排除 当组织没有产品设计和开发职责，只有中有关部分是允许的排除。 允许的排除不包括制造过程的设计。 Prepare:SP.Liang 供方，组织，顾客 生产活动图示 供方 组织 顾客 Prepare:SP.Liang 标准简介-过程方法 优点- 对每个过程的系统中单个过程之间的联系，以及过程的组合和相互作用进行连续的控制。 强调以下方面的重要性- 充分了解顾客需求，并满足其要求； 从增值的角度考虑流程； 获得过程绩效和有效性的结果； 基于客观的测量，持续改进过程。 Prepare:SP.Liang IATF推荐的汽车行业过程模式 管理过程MOP 顾客 顾客 支持过程SOP 顾客导向过程COP 输入 输出 Prepare:SP.Liang Process-过程 Input输入 Customer’s Need 顾客需求 Control控制 Resources 资源 Output输出 Need Met 需求满足 Prepare:SP.Liang Process Approach-过程方法 Prepare:SP.Liang PDCA方法-Rome did not build in a day. A methodology of “plan-Do-Check-Act”can be applied to all processes. PDCA的方法可以运用于所有的过程。 Plan-Establish Objective and processes. 计划-建立目标及过程 Do-Implement 做-实施过程 Check-Monitor and measure process and product against objectives 检查-依照所设定的目标监控和测量过程和产品 Action-take action for CIP 行动-采取相应的措施以对过程持续改进 Prepare:SP.Liang PDCA方法举例一 System General Requirements-体系总要求 确定组织所需的过程，明确过程之间的顺序和相互关系，明确标准和方法 过程实施，确保过程有效 监控，测量并分析这些过程 实施必要的措施以达到预期的结果并对这过程进行持续改进 P D C A Prepare:SP.Liang PDCA方法举例二 产品实现-质量管理体系其中一个过程(活动) 产品实现的策划. 实施产品与过程的设计和开发,采购,生产全过程. 根据数据分析的结果采取相应的纠正和预防措施或持续改进. 对产品与过程从设计,开发,采购和生产的全过程进行监控,测量和分析. P D C A Prepare:SP.Liang 多重过程模式 章鱼图-图示出由顾客到组织的直接输入和导致的由组织到顾客的直接输出。其数目是用来示范组织/顾客接口的多重性。 output Input Input output Input output Input output Input output Input output 顾客导向过程形成了组织的章鱼图模式 组织 Prepare:SP.Liang 汽车工业质量管理体系 德国：VDA 6.1 美国：QS9000 法国：EAQF 意大利：ASQV 国际标准化组织：ISO/TS16949 体系的产生 VDA6.1-德国的工业联合会(VDA) 在ISO9000和ISO9004的基础上整合德国各大汽车厂的企业标准而形成。 QS9000-美国三大汽车公司（通用、福特和克莱斯勒）结合汽车行业特点，在ISO9000标准的基础上，共同制定的一套完整的质量体系文件。 EAQF-意大利汽车行业的行业标准。 ASQV-法国汽车行业的行业标准。 当前的主流体系 QS9000——语言上的易于沟通以及美国的行销能力较佳，推行全球采购模式。所以大部分的国家对其比较熟悉。 VDA6.1 ——德国汽车是身份与地位的象征，如BENZ， BMW， AUDI等三大名车，同样VW也占据大量市场分额。在1999年，BENZ并购了CHRYS