汽车4S店售后主管年度规划.pptVIP

售后年度经营计划的编制;年度、季度计划的目的;;年度、季度计划的编制内容;;年度、季度计划的编制内容;年度、季度计划的编制内容;1、我们的市场行为主要的导向因素，第一个是市场需求的导向，第二个是技术进步的导向，第三大导向是竞争对手的行为导向。 2、市场销售中最重要的字就是“问”。 3、现今，每个人都在谈论着创意，坦白讲，我害怕我们会假创意之名犯下一切过失。 4、在购买时，你可以用任何语言；但在销售时，你必须使用购买者的语言。 5、市场营销观念：目标市场，顾客需求，协调市场营销，通过满足消费者需求来创造利润。**** 6、我就像一个厨师，喜欢品尝食物。如果不好吃，我就不要它。***** 7、我总是站在顾客的角度看待即将推出的产品或服务，因为我就是顾客。*** 8、利人为利已的根基，市场营销上老是为自己着想，而不顾及到他人，他人也不会顾及你。**** ;年度、季度计划的编制内容;目标的制定; 目标的制定; 目标的制定 ; 目标的制定 ;目标的制定 ; 目标的制定 ; 目标的制定 ; 目标的制定;方针的制定包括明确地制定起着实现目标的方法和步骤作用的措施 ;; ;(1)营业额;(1)营业额;经费（费用）;纯利 ;;固定费用……与营业额以及劳动时间无关， 必然发生 的一定数额的经费（费用）。 例如：工资、场地、租赁费用、折旧费等。 变动费用……对应营业额以及劳动时间的变化，按比 例性变化的经费（费用）。 例如：零部件材料费用、加班费、消耗品费用等。 ;由亏损向盈利转化的营业额， 是核算临界点。 此点称之为盈亏平衡点。;增加利润的主要方法： ;特约店业务经营主要指标（KPI）;;计算出售后服务部门的生产（维修）能力 制定目标营业额和生产（维修）计划 制定毛利目标;(1)行业动向 参考具体的竞争对手的业绩 (2)本公司动向 对比本公司过去的实际成果，观察其进展程度， 对比经营计划评价其完成情况， 进而对比本公司的将来的计划， 预测其动向，是否按计划发展，并把握进展状况。 (3)市场动向 观察本公司覆盖市场内的保有台数和顾客的分布， 查???对于保有台数本公司占有的份额， 落实管理区内顾客中有多少到本公司来。 ;(1)把握现状和分析;(2)起草经营计划的技巧 ;2.经营计划的起草要领和程序 ;;2.经营计划的程序 ;第一阶段 分析现状………调查清楚事实;第一阶段 分析现状………调查清楚事实;第一阶段 分析现状………调查清楚事实;第二阶段 计划………设定目标;第二阶段 计划………设定目标;第二阶段 计划………设定目标;3、计划的确认，努力值设定;第四阶段 检查………确认计划值的依据;第五阶段 动机的形成………职责、任务的明确化;1. 找出差距及其产生的原因;2.明确产生差距时对应的方法 ;（1） 关于没有完成的项目争取下次完成， 剩余的课题要以解决问题的态度 需探明其原因，反映到为下次计划中去。 运转“管理周期”。 （2） 保持所取得的成绩，并将其作为 使取得的成绩“标准化”。 努力的标准。 （3） 确认什么样的活动对什么样的顾客 对于所取得的成绩也要进行分析。 有效等。;年度运营计划的开展与执行;计划的修正与调整;年度计划执行的障碍因素;