社会创业学：社会创业思维过程实践教学课件第十五章 社会创业新发展.pptxVIP

15 社会创业新发展 1 学习目标 掌握设计思维的理念、原则和步骤 熟悉精益创业的核心理念和原则 掌握四步创业法的理念与步骤 掌握内部创业概念、过程和模式 2 引导案例：他们在实践“精益创业” 曾工作于美国新蛋网的任鑫，看好线下商务与移动互联网结合的O2O模式，决定利用移动互联网销售酒店库存房间，于是，“今夜酒店特价”诞生，这是一款销售酒店剩余库存的智能手机应用程序。 在创业之初，“今夜酒店特价”的规划是，利用移动互联网线上预付，低价出售酒店当天晚上六点钟还没预订出去的房间，并抽取10% 的佣金。用“六点钟以后开放”和“手机客户端预订”两个条件，分隔出了特定消费人群，因而不会对酒店正常销售造成冲击。采取预付，不仅符合移动支付的趋势，也为自身带来很多便利条件：公司在一个月后将房费付给酒店，保持良好的现金流；用户支付以后便会到店，酒店就会保证留住房源。 3 创业团队为公司接下来的每一步战略都制定了详细的计划。仅用了一个月开发，就将这个概念产品推向市场，随后不断进行产品完善。上线前3天突破10 万次下载。2011年底“今夜酒店特价”获得了400万美元投资。随后，却迎来了长达7 个月的噩梦，用户订单量一直以微乎其微的速度增长，95% 的订单没有完成最终支付。任鑫意识到：错了，全错了！千万别以为事情会按照商业计划书走！意识到公司实际上是航行在不确定性的迷雾中之后，“今夜酒店特价”不再坚持创业计划书上的战略，而是将了解用户的真实需求作为首要任务。 抛掉商业计划书以后，“今夜酒店特价”把愿景界定为“用信息化或移动互联网来变革旅游产业”，不再纠结于其具体实现方式。分析“今夜酒店特价”上线前几个月的数据，发现多数用户在交易过程中，卡在了支付环节。“今夜酒店特价”耗费大量精力和快钱、支付宝与银联谈判支付合作，开发对接系统与功能后，仍然收效甚微。 4 抛掉商业计划书以后，“今夜酒店特价”把愿景界定为“用信息化或移动互联网来变革旅游产业”，不再纠结于其具体实现方式。分析“今夜酒店特价”上线前几个月的数据，发现多数用户在交易过程中，卡在了支付环节。“今夜酒店特价”耗费大量精力和快钱、支付宝与银联谈判支付合作，开发对接系统与功能后，仍然收效甚微。 任鑫开始尝试改变支付模式，从移动预付改成客户到店现付，这是对原有商业模式的一大挑战，但是，尊重市场选择更加重要。为了试验现付从订购到支付的转化率表现，先在几个城市试验开通了酒店现付功能，很快发现现付的成交率比预付提高了10 倍以上。2012 年4月，“今夜酒店特价”所有酒店都开通了现付功能。 5 为此“今夜酒店特价”用精益创业模式进行了20 余次版本更迭，支付方式与功能都进行了很多调整。“今夜酒店特价”又重新走向成功。在经历了挫折以后，任鑫坦言：“我们以为我们正确理解了市场，以为我们正确提出了解决方案，以为我们的商业计划书是靠得住的，实际上我们错了，我们根本不知道目标在哪里。我们消耗了大量的时间和金钱来认识这个错误，而很多浪费本可以避免。……创业应该接受不确定性迷雾，并尽量缩短试错过程。” 6 15.1设计思维 15.1.1 设计思维的理念 设计思维是以人为中心的进行创新探索的方法论系统，其发源地是斯坦福大学的D.School。IDEO创始人David Kelly在实践过程中感受到“设计思维”可作为一种通用方法论而被广泛应用，并最终发起斯坦福D.School(设计学院)的创立。2005年在获到SAP公司创始人Hasso Plattner的捐赠后，斯坦福D.School正式成立。近年来，设计思维在世界范围内受到越来越多的关注。D.school认为，设计思维提供了一种“可以在任何领域产生可靠的创新成果”的方法论。 7 IDEO的CEO蒂姆·布朗对于设计思维（Design Thinking）的定义是：“这是一门运用设计师的敏锐感觉和方法，通过把技术可能性和商业战略可行性转化为客户价值和市场机会，用以满足客户需求的学科。”并且《Change by design》中写道在设计思维是战略层面的，它将“设计”拉出设计工作室，并释放出设计思维的颠覆性和改变游戏规则的潜能。 设计”本质上不应是一个“技巧”(know-how），它应该是一种新的思维方式(Way of Thinking)，而最终成为一种行为方式（Behavior)。设计思维本质上是以人为中心的创新过程，它强调观察、协作、快速学习、想法的可视化、快速概念原型化，以及并行商业分析，这最终会影响创新和商业战略。 8 设计思维有两层含义：首先它是一个关于积极改变世界的信念体系；其次它是一套如何进行创新探索的方法论系统。设计思维的目标是使消费者、设计者和商业人士均参与到一个统一的流程里，这个流程可以适用于产品、服务甚至商业体验。它是一种想象未来情形并将产品、服务