办税服务厅人员业务知识题库.doc

7.一批次办结是指对一次性受理的全部申请，属于即办事项的应当场处理完毕；属于需审批流转事项，〔 〕、限时办结、统一出件。 A.统一转办 B.分类转办 C.分户转办 D.实时转办 8.设立办税效劳厅应以〔 〕为出发点，一切为了纳税人，一切方便纳税人。 Ａ.提高纳税人满意度 B.全心全意为纳税人效劳 9. 铃声响后，最多不超过〔 〕声就应该接听。 A.一声 B.两声 C.三声 D.四声 A.不能穿时装和便装 B.着冬装、春秋装时内衣领不得外翻、下摆不得外露 C.庄重整洁是税务人员着装的根本礼仪标准和标准 D.公务场合夏天男性可穿短袖衬衫配西裤，女性穿衬衫加套裙 11.以下不属于税务人员仪表礼仪范畴的是( )。 A.语言礼仪 B.税容礼仪 C.着装礼仪 D.举止礼仪 12.以下哪些说法不符合税容礼仪标准和标准〔 〕。 A.头发整洁，梳理整齐，没有染异色头发 B.女性税务人员化装淡雅、适度、庄重 C.女性税务人员佩戴夸张的耳环，手涂艳丽的指甲油 D.为纳税人提供效劳时，面带微笑 13.办税效劳厅只对纳税人报送资料的〔 〕负责，报送资料的真实性、合法性由相关审核审批部门负责审核，对于不符合要求的资料，由税收管理员在实地调查时要求纳税人补正，补正后的资料进入后续流转环节最终归档。 A.合理性