9001EICC管理评审报告范例.pdf

2016年管理评审报告 会议时间: 2017年8月02日9:00 主持: 地 点: 写字楼2号会议室 记录: 序号 输入项目 议 决 内 容 完成日期 以往管理评审所采取措施的实施情 1 2015年管理评审需跟进事项已全部跟进结案 2017-8-2 况 与质量管理体系相关的内外部因素 2 暂无变化 2017-8-2 的变化 顾客满意调查：营业部于2016年共發出70份調查表, 收到客戶完成滿意度調查表共48份, 各項調查較佳滿意度的仍是產品質量和配 2017-8-2 合度等方面, 客戶普遍認為需改善的項目仍為按時交貨和產品價格這兩塊區域. 3 顾客满意 顾客投诉：品质部统计2016年度(2016.5月至2017.5月)共出货3027批次，其中客户反馈14批次，退货/投诉率为0.46% ；目标设定≤ 2017-8-2 0.8%，未超目标要求； 2016年汇总各部门的KPI，其中不达标有16项，主要分布：生产部、工程部、制模部、采购部、 品质部等部门，不达标之项， 4 目标的实现程度--ISO9001 2017-8-2 DCC每季度汇总以电邮形式发给各责任单位进行分析改善且进行了效果验证。 1. IQC 统计2016年度的原材料、零配件、辅料、外发电镀的品质检验及统计，每个月均达目标值。 2. IPQC过程：统计2016年生产连冲、单冲、包装一组、装配：过程检验，数据均以达标，其中生产包装及注塑：：在当年5月合 5 过程绩效以及产品和服务的符合性 2017-8-2 格率分别为 96.67% 、97.44%，设定目标(98% ) 已分析改善， 3. QA出货检验，统计2016年出货记录显示，每月均达目标值 1. IQC 2016年度共发出82份纠正预防措施：回复合格并已验证OK有75份，回复合格率91.46%，总体改善效果良好；其次有7批