树立正确的客户服务理念.pdfVIP

树立正确的客户服务理念 服务应该是企业基本经营理念的核心部分。在现代企业中的整个业务流程中，服务绝不 仅仅只是产品的一部分那么简单。服务不仅作为产品的一部分销售给客户，为企业带来利润， 同时它也是企业与外部联系的一个接口，起到接收外部创造性意见的作用。只有树立起正确 的客户服务理念，企业的客户服务工作才能有效地发挥作用。错误的客户服务理念只能使企 业的经营状况越来越糟糕。那么我们应该树立什么样的客户理念呢？ 满意的员工造就满意的客户服务 提供优质服务的重点在于付诸实践，而实践中的服务都是通过企业的员工传递的。