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酒店客房服务质量对顾客满意度的影响研究--以苏州尼盛万丽酒店为例 工商管理专业.doc

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    PAGE 2 PAGE 2 论文题目：酒店客房服务质量对顾客满意度的影响研究--以苏州尼盛万丽州尼盛万丽酒店为例 目 录 4439_WPSOffice_Level1 1.研究背景及意义 1 26059_WPSOffice_Level2 1.1 研究背景 1 9687_WPSOffice_Level2 1.2 研究目的与意义 2 1252_WPSOffice_Level2 2.1 定义叙述 4 20322_WPSOffice_Level2 2.1客房服务质量的内涵 4 6694_WPSOffice_Level3 2.1.1服务质量的定义 4 22420_WPSOffi

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