Uber产品体验报告 .docVIP

Uber产品体验报告 产品概况 体验环境 体验人：林泽群 体验时间：2015.7.29 体验产品：Uber 产品版本：v2.86.4 体验设备：iPhone6 系统版本：iOS8.4 网络环境：无线wifi高速网络 需求分析 用户需求： 生活中，人们需要打车时只能在路边等，耗时较长并且可能打不到车，令人焦虑无奈。 核心功能： 一键叫车，通过手机APP进行叫车，几分钟内就可打到车，方便快捷。 产品特色： 绑定银行卡（以及第三方支付平台），下车后软件自动扣取车费（优点是不像传统线下付费那么麻烦，要给现金、找零；缺点是刚开始用户不太习惯，扣费时没有任何授信平台就自动扣费，国内软件之前也没有类似的尝试，不知道扣了多少钱，比较紧张，但之后慢慢习惯后会觉得方便）； 目标用户： 有打车需求的人群，这类人群出门不开私家车，不喜欢搭公交，坐地铁，追求坐车出行的方便、快捷和舒适，更喜欢打车。 slogan： 您的专属司机。（简洁大方，感觉以用户为本，受尊重） 市场状况 竞品分析： 嘀嘀打车、1号专车、一号专车 安卓市场中，Uber市场份额约占4%，中国第三；用户满意度与1号专车一样，为最高； 苹果市场中，Uber市场份额约占7%，中国第三；用户满意度与1号专车一样，为最高。 中国市场占有率上，嘀嘀打车和快的打车同属第一梯队遥遥领先，合计占领90%左右的市场份额；而以Uber为首的专车应用构成第二梯队