公共关系理论与实务教学课件4-6-1.pptxVIP

专题四 外部公众关系维护 任务六 竞争者关系  本节目录 单击此处添加文本具体内容，简明扼要的阐述您的观点。 （2）竞争者关系的含义 （3）竞争者关系的作用 2.竞争者关系的处理方法 3个好办法 1.竞争者关系概述 （全面了解该关系） （1）竞争者公众的含义 3 1.竞争者关系概述 （1）竞争者公众的含义 竞争者公众，俗称竞争者或竞争对手，指与组织在市场、原料、技术、设备、信息等方面存在密切利害关系的其他组织。 竞争者关系的定义： 是指组织与同行业之间的关系。 竞争者关系的性质： a.此消彼长 b.相互对立 4 1.政府关系概述 1.竞争者关系概述 （2）竞争者关系的含义 5 1.竞争者关系概述 （3）竞争者关系的作用 在公共关系事业日益发达的情况下，那种你死我活、势不两立的传统偏见正在逐渐被人们摒弃，而一种新型的互助共荣的竞赛关系越来越受到现代社会的欢迎。很多组织也意识到，应当协调好与竞争对手的关系，尽量争取合作共赢，避免恶性竞争。。  6 2.竞争者关系的处理方法 明确竞争的目的是为了共同发展。 找到彼此的共同点和差异点，相互学习，共同提高。 加强沟通与交流，优势互补，分工协作，从竞争走向联合。 添加标题 添加标题 （1）正确看待竞争对手  （2）遵循道德规范  2.竞争者关系的处理方法 d.在竞争中重视友谊 c.采取合法竞争方式 a.走良性竞争之道 b.采取合理竞争方法  8 2.竞争者关系的处理方法 冷静分析原因，多从自身查摆。 采取对策，从而缓和矛盾。 平息纠纷，彻底解决差异。 添加标题 添加标题 （3）妥善处理纠纷 9 案例 我们不生产水 天涯社区曾有一个热帖，是关于某品牌饮用水的帖子，题目是《你的优质水源在哪里？》，曝光了某品牌饮用水的水质并不达标，引爆了某品牌饮用水的“水源门”事件，此后媒体纷纷报道称“该品牌的矿物质水水源竟是自来水”，很多媒体公众气愤的表示，该品牌的矿物质水看来不是来自于自然界，而是借助自来水，搞人工生产，这让定位矿物质水的该品牌的形象一落千丈。 面对此种形势，农夫山泉有针对性的提出了“我们不生产水，我们只做大自然的搬运工”的诉求，对竞争者人工“生产”水源，使用劣质水源的行为进行反讽。 农夫山泉的诉求准确的切中了消费者追求健康饮用水的“痛点”。在抢占了“不生产水”的高地之后，农夫山泉异军突起，在瓶装水行业长期形成了两强对峙的局面。不过，农夫山泉这一做法明显伤害到了同行的利益，此后瓶装水行业的明争暗斗、擦枪走火就从来没有停歇过。 思考：你支持农夫山泉的做法吗？请说明原因。 谢 谢！