大学生前台文员工作实习报告-管理资料.docxVIP

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2022-03-10 发布于重庆
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大学生前台文员工作实习报告-管理资料 1.负责接听前台服务热线和电话转接，做好来电咨询工作，认真记录重要事项并向相关人员传达，不得遗漏或延误； 2.负责来访客户的接待、基础咨询和介绍，严格执行公司接待服务规范，保持良好的礼仪； 3.及时填写客户投诉登记表，第一时间传递给客服团队，定期汇总客户投诉记录给副总经理； 4.负责打扫公司前台或咨询接待室，摆放桌椅，保持整洁； 5.接受行政经理的工作安排，协助人事文员做好行政部的其他工作；前台服务员服务规范请访问：或者有访客进来，前台立即起身接待，并送上问候或欢迎辞。如果站着，在提问前问候或欢迎客人。标准的个人问候语如下： “老师你好！”或者“早