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消费者行为的内涵 消费者行为分析 消费者行为的内涵 1、 消费者行为的定义 关于什么是消费者行为（consumer behavior),国内外学者的理解并不完全 一致，以下主要介绍对消费者行为理解的两种代表性观点。 一种是恩格尔（J.F. Engel)的定义。他认为，消费者行为是指消费者为获 取、使用、处置消费物品所采取的各种行动以及先于且决 定这些行动的决策过程。 这种定义强调消费者行为是一个连续的过程。对消费 者行为的理解，不仅需要了解消费者是如何获取产品与服