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- 2022-03-12 发布于北京
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客户专线现场服务管理规范
1.0 目的
为提升 移动 客户网络维护的整体素质和服务水平,提升业务系统运行质量,提
高 客户满意度,塑造文明礼貌的职业形象,特制订 。
2.0 范围
适用于中国移动通信 的 业务售前、售中、售后网络服
务支撑工作,适用对象包括 业务网络服务涉及的各级网络服务支撑 (含
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