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VIP客人等级划分、接待标准及各部门操作流程.docVIP

VIP客人等级划分、接待标准及各部门操作流程.doc

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    VIP客人等级划分、接待标准及各部门操作流程 VIP客人等级划分、接待标准及各部门操作流程 PAGE VIP客人等级划分、接待标准及各部门操作流程 VIP客人等级划分、接待标准及各部门操作流程 一、VIP的定义 VIP服务是指给客户提供更专业化和私人化的一站式酒店服务，它是集酒店前厅、客房和餐饮等酒店各部门的服务于一人的服务。 二、VIP 等级划分： VA： 1）、省市级领导。 2）、国家厅、部级干部。 3）、由业主或总经理预订的房间（如有此要求）。 VB：1）、由业主或总经理预订的房间（如有此要求）。 2）、社会各界知名人仕入住本酒店。 3）、乡镇级领导干部。 4）、由销

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