谈珠宝业的数据化运营管理.docxVIP

【Word版本下载可任意编辑】 PAGE 1 - / NUMPAGES 1 谈珠宝业的数据化运营管理 ——原载于《时尚珠宝》20__年5月刊 这是满天飞着“大数据”词汇的年代，珠宝业在时髦的概念面前显得一点也不OUT。马超不得不又在滚烫的锅里加点冷水了——别说大数据，很多老板可以扪心自问，你们有过对数据重要性的足够认识吗！？我们不妨先看几个例子： A企业：区域名企，一直没有上ERP系统，为了躲避风险，财务数据除了老板与老板亲信，无人可以看到，包括总经理； B企业：区域名企，从20__年开始启用较为先进的CRM系统，但是严令要求，除了顾客姓名与手机号码外的信息都不许录入。所以在这个CRM使用近5年后，顾客消费时段、顾客年龄、消费金额、成交品类、成交款式…等等信息一律空白，CRM沦为发短信的数据库。 C企业：某省名企，在一次内部座谈会上，该公司客服部经理坦然的表示，他们积累的客户信息有3/4都是虚假的。一方面马超震惊于这个客服经理的淡然，一方面我也没看到老板有什么表态。 D企业：某省名企，上到总经理、运营总监，中到区域经理、督导，下再到店长、店助所有人看不懂财务报表。笔者在询问你们如何配货、如何开展营销管理与客户维护时，他们清一色的说，他们都有N多年的终端经验，他们凭经验就够了。 看到这4个真实知名企业案例，马超认为，珠宝业别说大数据，就连对根底数据的认识以及应用都