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汽修厂接待流程
汽修厂接待流程
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汽修厂接待流程
（一）：车辆进店，询问到店维修还是洗车(热情打招呼)。
告知客户将车辆停放在进门右拐的“接待区内”（强调停放在接待区）。
（二）：接车做登记，确认维修项目（提醒客户将车上贵重物品拿好），如有保养的客户，即根据车型向客户推荐用那种机油合适，环车检查车身有无伤痕，告知客户，重申维修项目确认然后让客户在接待单上签字确认维修，将车辆对牌发放给客户；预计交车时间告知客户（异常重要）。
（三）：把客户带往休息区休息；给车辆装备三件套，通知车间调度将车辆开往施工区施工。施工班组见单施工，如有新增更换或者建议更换项目，施工班组组长应向接待反应情况（阐明
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