原创力文档- 1、本文档共6页，其中可免费阅读2页，需付费169金币后方可阅读剩余内容。
- 2、本文档内容版权归属内容提供方，所产生的收益全部归内容提供方所有。如果您对本文有版权争议，可选择认领，认领后既往收益都归您。
- 3、本文档由用户上传，本站不保证质量和数量令人满意，可能有诸多瑕疵，付费之前，请仔细先通过免费阅读内容等途径辨别内容交易风险。如存在严重挂羊头卖狗肉之情形，可联系本站下载客服投诉处理。
- 4、文档侵权举报电话：400-050-0827(电话支持时间：9:00-18:30)。
查看更多
保洁员五星标准与服务测试卷及答案
1、卖场保洁员工作区域五星标准描述正确的是（ ）？
A、无水印、痰渍，桶内垃圾超过3/4时及时倒掉
B、通道、台阶、各种管道、宣传栏、窗户、消防门等干净整洁无杂物，无蜘蛛网
C、厅门、层显、轿厢干净无手印、无水迹，地毯干净、无过期宣传
D、定期擦拭，无灰尘无枯叶；花架下无垃圾、无污渍；花盆地托无积水
2、卫生间保洁员的工作区域包括哪些（ ）？
A、垃圾篓、垃圾桶
B、绿植、烘干机
C、洗手台、镜子
D、便池、置物板
3、在工作中有很多机会接触顾客的问询，把自己热情、愿意帮助人、快乐帮助人的样子展现给顾客，下面哪些行动会给顾客留下好印象，树立好服务形象（
文档评论（0）