暑假实践报告.pdf

山西大学 暑期社会实践调查报告 报 告 名 称： 体验暑期实践 学 院： 管理学院 专 业： 信息管理与信息系统09 级 学 姓 名： 王洁 学 号： 2009081024 实 践 时 间： 2010.8.18.15 实 践 单 位： 新亚中西药房 摘要： 实践中会遇到各种人和事，通过调整心态，端正态度，让自己从容应付各类 事件，是一门学问，同时只有参加实践活动，才能切实地将理论与社会现实联系 起来，真正让自己适应这个社会。现在大学生就业的问题已普遍存在，大学生应 该多锻炼自己，步入社会，从体验暑期实践开始，让自己的假期生活变的丰富而 有意义。 正文： 已然走过两个大学年，很多想法变得成熟，接近现实，而就业问题似乎一直 围绕在我们身边，成了说不完的话题。现今社会，公司招聘会上总有 “有经验者 优先”的提示，对于这些直接从校园里走出的我们，除了是一种压力，还应该是 一种警示。为了适应这个需求，我们应该积极扩展自身的知识面、与社会的接触 面，增加在个人社会竞争中的经验及锻炼提高自己的能力，这些经验往往必须是 在一定的社会实践后才能够获得。 于是，这个暑假，我来到药店来考验和锻炼自己。 在药店里当服务员的第一天，我几乎都在观察资格老的服务员，学习他们的 语态和表情，甚至动作，同时，尽可能多的记下常用药品的摆放位置。接下来的 几天，由于来往买药的顾客有的是常客，我总是不能有效地将顾客带到所需药品 的货架位置，甚至有时候需要顾客为我指引，有时候，急性子的顾客会带情绪地 反问“新来的吧，还不如我呢！”我只能尴尬地一笑置之，然后把委屈和苦闷化 作力量，刚到不久的我并没有因为顾客的不理解和奚落而后退，我相信我也能做 得像资历老的服务员一样好，毕竟我才是初出茅庐者嘛！我工作的时间是上午八 点到十二点，下午三点到七点，工作时间有点长，但热情和信念让我没有感到丝 毫的累，我觉得这反是一种激励，让我更了解人生，体验了生活，接触了社会， 拉近了未来。在药店里虽然导购是我主要的工作，但每个人都要保持工作区域药 品的摆放规整，完全靠自己的自觉和观察力。前辈告诉我，这些都是顺手的事， 或许就是因为货物摆放的整齐，客源增多了呢！ 总之，在现今社会拥有了越来越多的机会同时，也有了更多的挑战，前天才 刚学到的知识可能在今天就已经被淘汰了，而今我们不只要学好学校里所学到的 知识，还要不断从生活中、实践中学习其他知识，不断的从各方面武装自己，才 能在竞争中突出自己，表现自己。 无论是学习还是工作都存在着相互竞争，在竞争就要不断的学习别人先进的地 方，也要不断学习别人怎样去做人，以提高自己的能力！毕竟，在毕业之后，我 便是这个社会的一分子，要更多地与社会交流，为社会贡献出自己的力量。只懂 得纸上谈兵是远远不及的，今后的人生旅途是漫长的，为了锻炼自己成为一名合 格的、对社会有用的人才，我所要做的还有很多很多。 在这半个月的实践过程中，我接触了这个与我的专业不太相关的一个领域， 实践结束之后，我感到自己有很大收获： 一、要有热情 工作的时候，只要是进店里的客人，我都微笑着和他们打招呼。我们只有把 微笑和热情表现在脸上，才能让顾客感觉到，从而接受你的服务。不仅对待顾客 要热情，对待工作还有同事都需要热情。见到同事，面带微笑，一句简单的你好， 便拉近了距离。同事之间相处和谐，工作的积极性才会提高。 二、要善于沟通 沟通是一种重要的技巧和能力，时时都要巧妙运用。服务员与客户，服务员 与服务员，服务员与领导之间都需要沟通。与客户之间，只有确切地了解对方需 要什么，我们才能做出正确的引导；与资历老的服务员之间，不懂的或者不确定 的一定要善于问，不能自己盲目做决定，毕竟有些情况还是需要综合判断才可 定夺；与领导之间，适当的沟通可以让领导知道你积极的工作状态。 三、要有信心和耐心 其实，不管从事哪个行业，信心和耐心都是不可或缺的。信心让我们有足够 的动力，无论遇到什么困难，都不会轻易退缩；耐心又让我们细