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班组长现场管理培训会计学第1页/共98页第一部分：班组长必备的素质和管理能力 第2页/共98页 班组长的素质要求 1、敬业态度和责任心 2、敏锐的洞察力 第3页/共98页班组长的素质要求 3、组织能力 思考：什么样的班组长才算是最优秀的班组长?第4页/共98页4、沟通能力 太阳沟通、月亮沟通、星星沟通 第5页/共98页班组长的素质要求 5、培养和指导能力 日本名将山本五十六元帅训练部下的四大步骤：第一步：做给他看 第二步：说给他听第三步：让他做做看 第四步：夸奖他第6页/共98页班组长的素质要求 6、有效激励班组员工的能力第7页/共98页自我实现需要尊重需要归属需要安全需要生理需要马斯洛—需求层次论第8页/共98页麦格雷戈—X理论1.一般人天性都好逸恶劳；2.人都以自我为中心，对组织的需要采取消极的、甚至是抵制的态度；3.缺乏进取心，反对变革；4.不愿意承担责任；5.易于受骗和接受煽动。第9页/共98页麦格雷戈—Y理论 1.人们并不是天生就厌恶工作，他们把工作看成像休息和娱乐一样快乐、自然； 2.人们并非天生就对组织的要求采取消极或抵制的态度，而经常采取合作的态度，接受组织的任务，并主动完成； 3.人们在适当的情况下，不仅能承担责任，而且会主动承担责任； 4.大多数人都具有相当高的智力、想象力、创造力和正确作出决策的能力，而是没有充分发挥出来。第10页/共98页班组长