礼节礼貌培训资料.pdfVIP

礼节、礼貌常识 1、 礼节： 是人们日常生活中，特别是在交际场合中，相互之间问候、致意、祝 愿、慰问以至于给予必要的协助与照料的惯用形式，礼节是礼貌的具体表 现。 2、 礼貌： 是人与人之间接触交往中相互表示尊重和友好的行为，它体现了时代 的风尚和人么的道德品质，体现了人们的文化城市和文明程度。 礼貌、礼仪的实践原则 1、自律原则，从俗原则——“以我为主，尊重他人”。学习、应用礼仪， 最重要的就是要自我要求、自我约束入手，从我做起，同时以我国的礼貌 语言，礼貌行动，礼宾规程为行为准则，去接待宾客特别是外宾。在此前 提下，还要充分考虑到国情、民族、文化前景的不同，在对外交往中存在 的“十里不同风，百里不同俗”的情况，要正确认识，充分尊重对方的人别 要求。 2、适度原则——“不卑不亢，自尊自爱“。就是要求应用礼貌礼仪时， 必须注意合乎规范，并讲究运用技巧，特别是注意把握