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2021年保险查勘理赔员个人总结 本人自xx年9月1日参加工作至今，一年零四个月的实习时间已结束。回溯十六个月的实习过程，在中支公司领导和同事们的悉心关怀和指导下，通过自身的努力，在各方面都取得了长足的进步。十六个月弹指一挥间就毫无声息的流逝，就在此时需要回头总结之际才猛然间意识到日子的匆匆。“千里之行，始于足下”，这十六个月短暂又充实的实习使我真正体会到一个保险工作者的辛苦，乐趣和责任。由于自己来的较晚，和其他同事还有一定差距。但我一定会加快脚步跟上来，并超过他们。 一年多以来，我将学习分为三个阶段：熟悉环境、熟悉工作、适应工作环境和压力、掌握商业知识。 在每个阶段中都使我我收获良多。 第一阶段：我刚到县公司的前几天非常艰难：我不认识人，对工作不熟悉，最困难的是我感觉不到自己的价值。在这种情况下，我学会了如何在高压下放松自己，以及如何与同事沟通和学习。从那一刻起，我下定决心要成为一名合格、优秀的验船师。做一名测量师很容易，但要成为一名优秀的测量师却很难。千里之行，始于足下。我从小事做起，一点一点地做。我相信成功的唯一途径是坚持不懈。因为我们坚持我们的信仰，我们最终会有一个很高的学位。 第二个阶段：了解自己的工作性质职能，学习业务新系统，如何做，怎样做。查勘和定损都是为了确定事故损失而存在的，包括损失的真实性，损失的实际程度，维修或赔偿的程度等多个方面，查勘和定损都是理赔工作中的重点，适合事故的查勘和定损通常能为保险公司对事故的处理提供良好的基础，也为客户迅速快捷的得到赔付提供了重要的依据.可以说查勘与定损是车险理赔工作的重中之重。 第三阶段：真正融入工作，能够独立调查、确定损失、使用系统并与客户沟通。 由一个车险查勘定损的门外汉，变成了能够独立工作的查勘员。本人较好地完成了实习期工作目标。 在玉溪太保工作，我觉得我的风格和工作态度完全无愧于天地、任何客户、我的公众品牌和我的代码。在这里，首先，我要感谢我的公司为我提供了一个进入玉溪太保的平台。同时，我也要感谢太保的领导给了我在玉溪太保工作的机会。没有这两个，我今天可能没有机会在这里写一篇工作总结。因此，我衷心感谢你！然而，我更需要感谢的是那些教过我的老大师们：朱实、杨实、潘实、陶实、石实。。。没有他们耐心的教导，即使我有机会在玉溪的太保，我也不会取得今天的成绩。没有学习就不能成为武器，没有无声的引导和支持就不能磨刀，无论刀刃多么锋利，也会因为时间的流失和岁月的侵蚀而生锈，最后变成一堆废铁！一天当老师，一辈子当爸爸！我的父母给了我生存的机会，但他们给了我事业发展的动力。谁轻谁重是不可缺少的！因此，我在此再次向他们表示感谢。我希望他们工作顺利，身体健康！ 下面将一年多以来的工作总结如下： 一、 验船师：我认为除了验船和确定损失的技术外，如何与客户沟通是最重要的。这也是我今后工作和学习的方向。如何在不同的情况下说话会有更好的效果，为公司节省更多的赔偿，让被保险人了解保险的真正含义和好处。我认为这是第一次，所以我认为我们应该在今后的工作中更好地学习语言艺术。在工作中，我经常实话实说。或者，这也是一个主要的个人缺点，因为很多时候，由于缺乏经验和错误的角度，由于缺乏全面的考虑，这些词往往会产生一些不必要的烦恼。但是，我觉得这几天，我没有因为这个缺陷影响到工作的正常开展。我只能说：让时间证明一切。敢于正视自己的人，有勇气改正自己的缺点。 从事查勘工作，是一份非常辛苦的工作，尤其是在中支，案子多是一个问题，但是业务与理赔相关联，这个是难以取舍的问题，因为查勘才是我们的工作，业务并不是我考虑的问题，刚刚开始，个人也是这样认为的，随着逐步的开展工作，个人才慢慢体会到当中的关系，因此，自己处理案子的时候也非常小心，尤其是面对大客户，从来不敢瞒报，程序该怎样，就怎样去做，从来没有为难客户。我想，是男人就应该不怕苦不怕累，工作中的困难，也应该勇敢去做，哪怕做错了，学了经验之余，还学了做人的道理，也是值得的!偶而的被投诉也是我与客户沟通出了问题，今后的工作中一定会注意改正。我们看似是做售后服务，实际战斗在业务一线，唯有努力·认真·负责的对待工作，才能不让查勘定损拖业务发展的后腿。 二、 调查与理赔作为理赔服务的第一环节，实际上是保险公司赔偿案件的第一道障碍。它直接关系到理赔案件的数量、理赔速度、社会影响、品牌效应等诸多方面。因此，保险公司非常重视这一环节。虽然我是一名总经理，但在了解了我的工作性质并让我了解了我的岗位职责后，我们的测量员赢得了主管领导的信任，并代表公司做好了客户服务工作 普通的查勘员，但我深知，我的一举一动、一言一行，代表着我们公司的形象。 控制车险定损质量，挤占车险赔付案件的