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2022-03-18 发布于吉林
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企业人力资源门户解决方案 Enterprise HR Portal Solutions 1、前言只有满意的员工，才会有满意的工作；只有满意的工作，才会有满意的客户。当今的商业环境充满了激烈的竞争，“在客户至上”理念的引导下，越来越多的企业致力于对外树立良好的客户服务意识，并试图借助各种手段来提高“客户满意度”。但令很多企业不解的是，他们所做的各种努力往往收效甚微。其实，问题的根本在于，企业在关注外部客户的同时，作为服务价值链的前端——员工的满意度却总是被忽视。事实上，没有满意的员工，就没有满意的客户。重视外部客户，更要关爱作为“内部客户”的员工，只有兼顾内外，不顾此失彼，企业才能获