汽车销售5W2H分析法.docxVIP

汽车销售5W2H分析法 5w2h分析法5w2h法是第二世界大战中美国陆军兵器修理部首创。广泛用于企业管理和技术活动，对于决策和执行性的活动措施也非常有帮助，也有助于弥补考虑问题的疏漏。简单、方便，易于理解、使用，富有启发意义。 什么，什么事？目的何在？你是做什么的？ how——怎么做？如何提高效率？如何实施？方法怎样？why——为什么？为什么要这么做？理由何在？原因是什么？造成这样的结果为什么？ 什么时候？什么时候完工？什么时候最好？ where——何处？在哪里做？从哪里入手？ 谁-谁？谁来承担？谁来完成它？谁负责？ howmuch——多少？做到什么程度？数量如何？质量水平如何？费用产出如何？主要优势1、可以准确界定、清晰表述问题，提高工作效率。 2.有效把握事件本质，全面把握事件主线，使事件回到原始思维。3.简单、方便、易懂、易用、启发性强。 4、有助于思路的条理化，杜绝盲目性。有助于全面思考问题，从而避免在流程设计中遗漏项目。 意义通过5w2h分析方法分析产品后，如果当前的实践或产品在七个问题后是无可挑剔的，则可以认为该实践或产品是可取的。如果对七个问题中的一个问题的回答不令人满意，则表明在这方面有改进的余地。如果响应具有原始优势，则可以扩展产品的实用性。克服原产品的缺点，扩大原产品独特优势的有效性。 其他资料提出疑问于发现问题和解决问题是极其重要的。创造力高的人，都具有善于提问题的能力，众所周知，提出一个好的问题，就意味着问题解决了一半。提问题的技巧高，可以发挥人的想象力。相反，有些问题提出来，反而挫伤我们的想象力。发明者在设计新产品时，常常提出：为什么（why）；做什么（what）；何人做（who）；何时（when）；何地（where）；如何（how）；多少（howmuch）。这就构成了5w2h法的总框架。如果提问题中常有“假如……”、“如果……”、“是否……”这样的虚构，就是一种设问，设问需要更高的想象力。 在发明设计中，对问题不敏感、看不见问题与平时不善于提问密切相关。通过追溯问题的根源，可以发现新知识和新问题。因此,从根本上说,要学会发明,首先要学会提问,善于提问。阻碍提问的因素有：第一，他们害怕问太多问题，被别人认为是什么都不懂的傻瓜；其次，随着年龄和知识的增长，他们提问的欲望逐渐消退。如果问题得不到回答和鼓励，就会遭到嘲笑。结果，这种观点在人们的潜意识中形成了：容易问问题、容易找毛病的人就是那些打扰别人的讨厌的人。最好闭上嘴，不要看、听或问，但这只会妨碍人们的创造力。