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2021经理助理上半年总结 2021年上半年即将过去，在这将近一年的时间中我通过努力的工作，也有了一点收获，临近年终，我感觉有必要对自己的工作做一下总结。目的在于吸取教训，提高自己，以至于把工作做的更好，自己有信心也有决心把明年的工作做的更好。下面我对一年的工作进行简要的总结。 今年10月我来到这家公司，开始设立销售部。进入公司后，通过不断学习产品知识，收集同行业信息，积累市场经验，对预付储值卡市场有了深入的了解和了解。能够清晰、流利地处理客户提出的各种问题，准确把握客户需求，与客户良好沟通，逐步赢得客户信任。因此，通过努力，已经获得了一些成功的客户资源，一些优质客户逐渐积累到一定程度，对市场的了解也更加透明。在不断学习产品知识和积累经验的同时，他们的能力和业务水平也比以前有了很大的提高。 虽然之前一直在从事销售的相关工作，有一定的销售知识与经验，但比较优秀的成功的销售管理人才，还是有一定距离的。本职的工作做得不好，感觉自己还停留在一个销售人员的位臵上，对销售人员的培训，指导力度不够，影响销售部的销售业绩。 一、 部门工作总结 在将近三个月的时间中，经过销售部全体员工共同的努力，讨论制定销售各环节话术，公司产品的核心竞争优势，公司宣传资料《至客户的一封信》，为各媒体广告出谋划策，提出万事无忧德行天下的核心语句，使我们公司的产品知名度在xx市场上渐渐被客户所认识。部门全体员工累计整理黄页资料五千余条，寄出公司宣传资料三千余封，不畏严寒，在税务大厅，高新区各个写字楼进行陌生拜访，为即将到来的疯狂销售旺季打好了基础做好了准备。团队建设方面，制定了详细的销售人员考核标准，与销售部运行制度，工作流程，团队文化等。这是我认为我们做的比较好的方面，但在其他方面在工作中我们做法还是存在很大的问题。 从销售部的销售业绩来看，我们的工作不好，可以说是一次很大的失败。虽然存在一些客观因素，但其他一些工作实践也存在很大问题，主要表现在 1)销售工作最基本的客户访问量太少。销售部是今年十月中旬开始工作的，在开始工作到现在有记载的客户访问记录有210个，加上没有记录的概括为230个，一个月的时间，总体计算五个销售人员一天拜访的客户量2个。从上面的数字上看我们基本的访问客户工作没有做好。 2） 沟通不够深入。在与客户沟通的过程中，销售人员不能向客户清楚地传达我公司产品的情况，不能理解客户的真实想法和意图；无法快速响应客户的建议。在传达产品信息时，我们不知道有多少客户知道或接受我们的产品。被拒绝后不跟进是一个致命的错误。 3)工作没有一个明确的目标和详细的计划。销售人员没有养成一个写工作总结和计划的习惯，销售工作处于放任自流的状态，从而引发销售工作没有一个统一的管理，工作时间没有合理的分配，工作局面混乱等各种不良的后果。 4） 新业务发展不够，业务增长小，销售人员个人工作责任心和工作规划不强，业务能力有待提高。 二、市场分析 现在XX消费卡市场上有很多品牌，但主要是那些公司。现在我们的产品在产品质量和功能上都属于优质产品。从表面上看，公司之间的竞争是激烈的，而我们公司的出现加剧了这场竞争战。但冷静下来仔细分析，我们公司的核心竞争力，如发卡资金的监管，山西省海外客商的数量和质量，以及我们强大的财务实力和优质的客户资源，是其他公司无法比拟的。 在xx市场上，消费卡产品品牌众多，但以我公司雄厚的实力为平台，加以铺天盖地的宣传态势，以及员工锲而不舍的工作劲头，在明年的消费卡市场取得大比例的市场占有率已成定局，打造山西省业内的第一品牌指日可待。 市场是好的，形势是严峻的。在XX消费卡市场，这句话可以用来概括。今天，随着科技的飞速发展，明年将是成就辉煌的一年。如果我们不做好销售工作，在明年内抓住这个机会，我们很可能会失去这个蓬勃发展的机会。 三、2021年下半年工作计划 在下一年的工作计划中，将做以下工作作为主要工作： 1)建立一支熟悉业务，而相对稳定的销售团队。人才是企业最宝贵的资源，一切销售业绩都起源于有一个好的销售人员，建立一支具有凝聚力，合作精神的销售团队是企业的根本。在明年的工作中建立一个和谐，具有杀伤力的团队作为一项主要的工作来抓。团队扩大建设方面，初步预计明年的销售人力达到十五人。组建两支销售小组，分别利用不同渠道开展销售工作。 2） 完善销售体系，建立一套清晰、系统的业务管理措施。销售管理是企业长期存在的问题。当销售人员值班时，他们看到顾客处于一种自由放任的状态。改进销售管理体系的目的是使销售人员更加重视他们的工作 发挥主观能动性，对工作有高度的责任心，提高销售人员的主人翁意识。强化销售人员的执行力，从而