工程回访记录表.docx

工程回访记录 编号: 建设单位工程名称建筑规模建筑类型工程造价 建设单位 工程名称 建筑规模 建筑类型 工程造价 质量等级 开工日期 竣工日期 设计单位 咨询单位 总监理 监理单位 工程师 建 设 单 位 .、、 从 意 见 年 月 日（盖章） 回访时间 年 月 日 工程负责人：（签名） 顾客满意度调查表 顾客满意度调查表 工程名称： 编号: 调查 项 得 重要部位坚持 24 小时旁站监理 是否及时提交监理 报表、报  日常巡视检查 目 分 服务的 告、记录等 及时性 20 6 分 6 分 8 分 实得分 调查 项 得 工程质量控制 及目 分 达标情况  工程进度控制 及 投资控制 及达标达标情况 情况  协调管理情况  报表、质量 记录的正确性 服务的 20 5 分 有效性 2 分 5 分 2 分 4 分 实得分 调查 项 得 目 分 工作态度 人员素质 劳动纪律 服务 态度  20 8 分 6 分 6 分 实得分 调查 项 得 工程质量 工程进度 延期 工程投资 工程造价 控制 分 工程造价 控制 承包单 位目 合格 不合格 按期 超 承包单 位 在合 同范围内 业主 原因原因合同范围 业主 原因 原因 合同范围 20 10 分 0 分 5 分 3 分 0 分 5 分 0 分 实得分 调查 项 得 分  监理资料移交是 否及 各项记录是否及 时转 业主交办有关工 程监 理事宜是否 及时回  承包单位申报资 料是 目 记录 情 20 况 时、完整 5 分 交业主 5 分 复、办理5 分 否及时审核、 签证5 分 实得分 总分 建设单位（盖章） 年 月 日 工程名称：  调查项目 分项细目 人员素质 工程地点: 满分 实得分 6 质量控制 （20 分） 仪器、设备 4 质量控制体系 10 小计 20 产品质里 （60 分）  成果质量 （20 分） 成果合法性 10 成果深度 10 小计 20 服务及时性 10 后期服务 （20 分） 服务人员水平 5 服务态度 5 小计 20 交付质里 （40 分）  成果质量 （20 分） 交付及时性 （20 分） 外观包装 10 资料完整性 10 小计 20 及时性 20 总 计 100 建设单位建议： 建设单位（盖章） 调查人 顾客满意度分析及结果报告 编号: 顾客名称 地址 电话、传真 顾客满意度评定总分： 分析报告（存在问题、原因分析、改进措施 ） 联系人 经营部： 日期： 年 月 日 批示： 总经理： 日期： 年 月 日