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万豪物业写字楼项目培训手册 一、写字楼人员岗内职责 1.写字楼服务部经理的岗内职责 （1）对部门服务接待工作负责，组织实施各项重大活动。 （2）负责在职员工政治思想工作，培训教育本部门员工爱国、爱店，培训教育本部门员工树立“宾客至上”的经营思想，逐步提高服务质量，改善服务态度。 房地产E网 / 物业经理人 / （3）负责贯彻和实施公司及各上级部门的各项指令和有关规定，负责传达下发的各种文件。 （4）负责制订和实施部门经营管理计划。 （5）负责制订、修订、实施部门各项岗位责任制。 （6）指导主管工作，下达管理