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PAGE PAGE 1 儿科病房护患沟通技巧 儿科病房护患沟通技巧  【  我们应以知识和智慧去解开病人的心结。工作中与病人要进行语言交流要学会全神贯注倾听病人的意见，在注意语言、语速、语调的同时注重应用如下语言：安慰性语言、解释性语言、赞美性语言、鼓励性语言、告知性语言、询问性语言、形体性语言。  （二）护士与患儿的非语言沟通技巧  1、仪表和身体的外观  护士整洁的仪表，和蔼可亲的态度，温文尔雅的举止，不仅塑造出良好的职业形象，而且在一定程度上给患儿及家属留下良好的印象从而产生良好的沟通效果[1]。目前妇幼保健医院的护士及其他综合医院的产科和儿科的护士穿着的护士服多大是粉红色的。因为粉红色是一种柔和的颜色，象征着温暖的、和谐的颜色。孩子出生的第一眼就可以看到温暖美丽的粉红色，有利于安抚患儿情绪。在儿科住院的患儿一般都有恐惧白色，粉红色不仅可以减少恐惧还可以增强视觉效果。  2、面部表情  护士应善于控制自己的一些非语言的表情，不能把任何不愉快的情绪表现出来，应该始终面带微笑地投入工作，以增加病人战胜疾病的信心和勇气。微笑是人类最美丽的表情让人放松愉悦，可以消除陌生感、恐惧感，还可以使患儿积极主动的配合检查和治疗。多让患儿看见护士的微笑，避免紧张、不耐烦、惊慌、厌恶、害怕接触等非语言的表情，可缩短双方