供电公司停电送电规范.pdfVIP

供电公司停电送电规范 为促进分公司的行风建设，规范停、送电的工作程序，使员工 的停电工作有章可循，特制定本规范。 一、计划检修停、送电 1 计划检修停电 (1)县城供电设施停电，责任单位必须提前 7 天向社会公布： 停电的线路、区域、停电时间；特殊重要的客户应特别通知。 (2)临时检修停电要提前 1 天通知重要用户和相关供电所 (站)。 (3)各供电所 (站)接到计划检修 (临时检修)停电通知后，应及 时向社会公布停电时间、通知重要客户。 (4)供电所对配电设施进行计划检修或临时检修时，应提前 1 天向客户通知停电时间。 (5)停电时间一经公布，任何人无权更改，如确需更改，应按 规定的程序进行公布。 (6)以公司名义电话通知停电时，必须使用录音电话，并在工 作日志中认真做好记录。 2、计划检修送电 需要延时送电时，责任单位必须在计划送电时间前 1 小时通知 重要客户。 二、报装接电工程造成的停、送电，按计划检修停、送电规范 执行。 三、对拖欠电费客户依法停、送电 1、停电的审批权限 (1)对一般欠费客户，催费人员填写 “欠费客户停(限)电审批 单”报用电科长或分公司主管经理审批，同意后即可执行。 对重要客户，催费人员填写 “欠费客户停(限)电审批单”报分 公司主管经理或经理签批同意，同时将 “欠费客户停电通知书抄送 县经贸委。重要客户是指：中断通电后将造成人员伤亡、重大设备 损坏、产品大量报废、环境严重污染及在政治、经济上有重大影响 和损失的客户。 2 停电的程序 客户拖欠电费后，经通知催交仍不交的，可由催费人员填写 “欠费客户停(限)电审批单”注明停电的原因、时间、停电范围， 按审批权限经领导同意后，填写 “欠费客户停电通知书并加 盖分公司印章。 在停电前 3-7 天内，要将 “欠费客户停电通知书送达客户， 对重要客户的停电，应将 “欠费客户停电通知书报送县经贸局和 XX 供电公司备案。 (3)对重要客户及大客户要在停电当日，再次通知客户一次； 执行停电前 30 分钟现场通知客户一次，方可在通知规定的时间实施 停电。 在下达 “欠费客户停电通知书后，若客户制定切实可行的还 款计划后，按审批权限经领导同意后，可暂缓停电。 “欠费客户停电通知书”应填写一式两份，一份交客户，一份 交用电科存档。 4、送电 欠费客户交清一切费用后，责任单位填写 “送电通知书”通知 供电所。 供电所接 “送电通知书后，必须在 “送电通知书规定的时间 内送电。 四、对窃电客户依法停、送电 1、对窃电者停电 分公司的工作人员(含供电所、站人员)查获窃电者时，按分公 司《用电检查工作标准》执行。 在证据确凿的情况下，按《供电营业规则》第一百零二条规定 执行。即：供电企业对查获的窃电者，应予制止，并可当场终止供 电；对重要客户经请示主管领导，并履行必须的手续后，方可停止 供电。 (3)对窃电者终止供电后，要立即向有关领导(供电站、供电所) 汇报，查获的重大窃电者要向分公司主管领导汇报。 (4)供电站、供电所接到汇报后，应认真详实地在工作日志上 作好有关记录。 2、送电 (1)窃电客户交清一切费用后，责任单位填写 “送电通知书 J 通知供电所。 (2)供电所接 “送电通知书后，必须在 “送电通知书规定的 时间内送电。 五、突发事故(故障)停、送电 1、停电 发生事故(故障)停电后，客户查询时，应耐心地作好解释工作。 发生涉及面较大的停电事故，应立即向主管领导汇报。一般情 况下应依据事故情况，由现场抢修负责人预测停电时间，并通知重 要客户；短时间不能恢复送电时，要通知窗口单位和相关供电站、 供电所， 以便作好客户查询时的解释工作。 （3）农村配电设施发生事故（故障）停电后，农电工应一面 向村委会负责人通报情况，一面及时地恢复送电。 （4）各单位（包括供电所、供电站）要在事故记录（或工作 日志）上认真作好客户查询记录。 2、送电 送电按事故